четвъртък, 8 септември 2016 г.

Съвременните потребители и е-бизнесът в България















Съвременните потребителите са по-взискателни от всякога и очакват персонализиран, личен опит за пазаруване. Начинът, по който те пазаруват, вече не е линеен – те „скачат“ от една точка на контакт към друга и използват различни начини и канали за паразуване на стоки и услуги. Модерните потребители пазаруват навсякъде, по всяко време и от всяко място, търсят най-добрата цена и очакват множество гъвкави опции за доставка. Изискват желания продукт да е в точния размер и цвят веднага. Бизнесът се очаква да отговаря на всички тези изисквания и да предложи цялостна информация за продукта, продуктови ревюта, мнения на клиенти, наличности, независимо от канала, който потребителите ползват. 
  
Това е сериозна промяна за традиционната търговия, с която всички ние сме свикнали. Потребителите, ритейлърите и е-ритейлърите играят своята роля в прехода към „omni-channel‘“. Мобилните купувачи не пренебрегват използването на таблет или мобилно устройство и на място, в офлайн магазина, за сравнение на цените, продуктите и условията за покупка. Ако потребителите използват различни канали, то и бизнесът трябва да използва тези канали. Един канал на търговия вече е абсолютно недостатъчен. Ритейлърите трябва да преразгедат своите „omni-channel“ стратегии, за да останат конкурентни. 

Omni-channel търговията на дребно е бизнес модел, който предполага използването на различни канали в търговския опит на клиента, включително и за проучване преди покупка. Тези канали включват офлайн магазини, онлайн магазини, мобилни магазини, мобилни приложения за магазини, телефонни продажби и всеки друг метод за допирни точки с клиентите при сърфиране, покупка, връщане на стоката, както и предварителна продажба и следпродажбено обслужване. Omni-channelе многоканален подход към продажбите, който се стреми да осигури на клиента безпроблемно пазаруване, независимо дали го прави онлайн от настолен компютър или мобилно устройство, по телефона или във физическия магазин.

Какво знаем за дигиталната реалност и поведението на българските потребители? Научете тук >>
По данни от проучването DigitalScope на IAB Europe & IAB България, дрехите и обувките са най-купуваните стоки онлайн (32% от Интернет потребителите са закупили дрехи и обувки онлайн), следвани от туристическите услуги и книгите (16%), козметика и хигиенни продукти (14%), електроника 13%, автомобили и ревервни части (11%), телеком продукти (10%), фармацевтични продукти (8%) и т.н. /Фиг. 1/.

Фиг. 1. % на Интернет потребителите, закупили стоки онлайн







Източник: DigitalScope

Във всички сегменти, изброени по-горе, онлайн продажбите се увеличават при по-висока скорост, отколкото чрез традиционните канали на дребно канали.

В глобален мащаб средният годишен ръст на ритейл продажбите през физическите магазини ще бъде около 5% за следващите години до 2019 г. , докато за ритейл онлайн търговията този средногодишен ръст ще е в пъти повече.  По данни на eMarketer.com през 2015 година продажбите на продукти и услуги, закупени през Интернет в световен мащаб са достигнали $ 1.671  трилиона, което съставлява 7.4% от общия ритейл пазар. До 2019 г. продажбите от ритейл електронната търговия ще се удвоят и ще достигнат до $ 3.578 трилиона, като техният дял ще представлява 12.8% от общия ритейл пазар.

В Европа, Интернет потребителите са повече от 490 милиона, като над 274 милона от тях са пазарували онлайн през последната година и са реализирани 477 милиарда евро продажби от електронна търговия през 2015 г., което съставлява 6.4% дял от общия ритейл пазар по данни на еCommerce Europe.  
В България, последните 2-3 години наблюдаваме сериозно развитие и увеличение на електронната търговия всяка година спрямо предходната и тенденцията за 2016 е този ръст в онлайн продажбите да продължи. Над 300 милиона евро са приходите от онлайн продажби в ритейл индустрията в България през 2015 г. по данни на еCommerce Europe, реализирани от 1 100 000 онлайн пазаруващи.

Какви са тенденциите в електронната търговия в България, обемът на пазара и прогнозите за 2016, логистиката, правилните стъпки за успех, кои са добрите практики ще научите от водещи експерти в е-commerce на Е-Commerce 3.0 форум + workshop, който ще се състои на 29.09.2016 в София Хотел Балкан. Ранната регистрация е до 10.09.2016. За повече информация и регистрация за E-commerce 3.0 форум и workshop посетете >> ecommerce.mysuccess.bg

.........................................................................
Жанет Найденова
Маркетинг консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
Лидер на “Research Group” на IAB България
GSM: +359 888 616 498
twitter: @jnnmarketing
.........................................................................

 

събота, 30 април 2016 г.

Обемът на Интернет рекламата в България


На наскоро състоялият се
IAB Форум, представихме данни от шестото по ред годишно проучване AdEx на българския дигитален рекламен пазар за обема на инвестициите в Интернет реклама през 2015 г., проведено от Интерактив Адвъртайзинг Бюро България (IAB България) и Ipsos България и с любезното съдействие на IHS с данните за Google търсене, Facebook и YouTube.

Проучването показва, че нетните инвестиции в дигитална реклама през 2015 достигнаха 61.8 млн. лева /Фиг.1/.

Фиг. 1 Нетни инвестиции в дигитална реклама в България

 

През 2015 г. 27.3 % от нетният обем на рекламните бюджети са инвестирани от рекламодателите в дисплей в българските пъблишъри, по 25.3% са инвестирани в Google търсене и Facebook, 13.9% в YouTube, 4.2% в реклама на клик в българските мрежи, 0.9% в обяви и справочници и 3.1% в други, където влизат всички останали рекламни приходи -  директен мейлинг; линкове в съобщения продавани на брой, не на клик; подписи в писма; ПР материали и платени публикации – и-мейл маркетингът и онлайн ПР.
Проучването показа, че пазарът на Интернет реклама в България през 2015 г. е нарастнал с 11 млн. лева спрямо 2014 г. , което представлява 22% ръст. За този ръст изключително допринесе почти двойното увеличение на инвестициите за реклама във  Facebook от 9.43 млн. лв. през 2014 г.  до 15.65 млн. лв. през 2015.
Фиг. 2 Ръст на нетния дигитален рекламен пазар в България /Цифрите са в млн. лева нет/
 Безценно богатство е да знаете колко инвестират конкурентите от Вашата индустрия в дигитален маркетинг. Guerrillas знаят с колко са нарастнали инвестициите в интернет маркетинг в сравнение с миналата година, сравняват своите и виждат дали се движат със същата скорост на инвестиции в дигитален маркетинг или дори още по-бързо (ако се движат по-бавно, значи не са Guerrillas :-). На /фиг. 3/ е представен делът на инвестициите в дигитална реклама за различните индустрии през 2015.

Фиг. 3. Дял на индустриите в дигиталната реклама за 2015 г.

След дългогодишното лидерство на Финансовите услуги, през 2015 г. Потребителските стоки са на първо място по приходи с дял от една четвърт, на второ място – Финансовите услуги. Телекомуникациите и Търговията на дребно отново са на трето и четвърто място, съответно с 8% и 7%. Услугите преминават една позиция нагоре, изпреварват Автомобилната индустрия и затварят Топ 5 индустрии с дял от 6%.  Публичен сектор и Технологии също сменят позициите си спрямо 2014 година, а Развлекателната индустрия и медии и Промишлените стоки запазват местата си от миналата година.

Пожелавам Ви Благословен Великден!















Присъединете се към Guerrilla Marketing групата във Facebook, за да споделяме заедно добрите примери!

.........................................................................
Жанет Найденова
Маркетинг консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
Лидер на “Research Group” на IAB България
GSM: +359 888 616 498
twitter: @jnnmarketing
.........................................................................

вторник, 1 март 2016 г.

Guerrilla Marketing - истината, поднесена по завладяващ начин!


Guerrilla Marketing е философия. Той е нестандартен, нетрадиционен и е изключително гъвкав. Вместо да инвестира само пари в маркетинга, Guerrilla Marketing инвестира време, енергия и въобръжение и прилага съвременната психология в успешната маркетингова дейност. Единственият критерий за ефективност е печалбата. Открийте отличителните черти на Guerrilla Marketing в статията: С какво “Guerrilla Marketing” се отличава от традиционния маркетинг?

"Guerrilla Marketing е истината, поднесена по завладяващ начин!" Jay Conrad Levinson – Бащата на Guerrilla Marketing

Вижте няколко от запомнящите се примери на
Guerrilla Marketing сред морето от реклами, които буквално бомбандират потребителя с хиляди послания на ден! Нестандартният Guerrilla Marketing е отличителен и завладяващ!

1. Коледна кампания на BMW в Амстердам:
MINI COOPER - прекрасен коледен подарък!













2. Маркетинг кампания на Porsche  - страхотната играчка за пораснали момчета!









Фото кредит:
GTSpirit.com

3. Scotch Magic Tape на 3M – лепи всичко здраво и незабележимо!












Ето и примери на Guerrilla Marketing от България:

Един страхотен пример от ИКЕА България преди откриването:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2011/09/guerrilla-marketing-ikea.html  





“Разбиващ пример” на 
Guerrilla Marketing на Sport Depot:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2013/03/guerrilla-marketing.html

Присъединете се към Guerrilla Marketing групата във Facebook
, за да споделяме заедно добрите примери!

Честита Баба Марта!

Здраве и късмет!






















..........................................................................
Жанет Найденова
Маркетинг консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
GSM: +359 888 616 498
twitter: @jnnmarketing

неделя, 31 януари 2016 г.

Кой е модерният цвят на 2016?

Цветовете имат огромно значение за решението за покупка, за „влюбването“ в бранда, за лоялността към „бранда“ и превръщането на лоялните клиенти в ревностни последователи на бранда.  Guerrilla Marketing е дълбоко свързан с психологическото влияние на цветовете върху съзнанието на нашите клиенти.

За първи път тази година
Pantone Color Instutite анонсира смесването на два нюанса за цветове на 2016 година - Rose Quartz и Serenity.


По схемата на Pantone цветовете са:
Източник: http://www.pantone.com 

Rose Quartz е убедителен, но нежен т
он, който внушава състрадание и чувство на спокойствие. Serenity е безтегловен и просторен, като простора на синьото небе над нас, затвърждавайки чувството на облекчение и спокойствие, дори в бурни времена.

“Rose Quartz и Serenity
съвместно демонстрират присъщия баланс между по-топлия всеобхватен розов тон и по-студеното спокойно синьо, отразявайки връзката помежду им и уелнес“, както и успокояващо чувство за ред и спокойствие!” – споделя Leatrice Eiseman, Изпълнителен директор на Pantone Color Institute, един от най-уважаваните консултанти в света в областта на цветовете и тяхното психологическо влияние.

Вижте  страхотните примери на Rose Quartz и Serenity в моя Pinterеst board,  посветен на цветовете >> 

Цветовете на 2016 Rose Quartz и Serenity носят спокойствие и релакс.
Цветът на 2015 бе „Марсала“насърчаващ към творчество и експериментиране.  
Цветът на 2014 г. бе цветът на сияйната орхидея, който е завладяващ,  магически, загадъчно лилав, а през 2013 г. модерният цвят бе изумрудено зелениятизпълнен с блясък и очарование.

Споделям с Вас и статиите за влиянието на формите и цветовете:


Guerrilla Marketing и емоциите на цветовете в маркетинга >>
Влиянието на цветовете в маркетинга >>

“Как жените и мъжете възприемат формите и цветовете и как те им въздействат” >>

 
Присъединете се към Guerrilla Marketing групата във Facebook, за да споделяме заедно добрите примери!

..........................................................................
Жанет Найденова
Маркетинг консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
GSM: +359 888 616 498
twitter: @jnnmarketing

вторник, 29 декември 2015 г.

Guerrilla Marketing видео пожелание!

Честита Коледа и Успешна 2016 година!


Нека да е изпълнена със здраве, късмет, обич и усмивки и да Ви донесе повече прекасни мигове с любимите хора до Вас!

Пожелавам Ви 
от цялото си сърце успех и да следвате мечтите си!


Благодаря Ви, че бяхме заедно през изминалата година, черпихме вдъхновение, споделяхме опит и добри Guerrilla Marketing примери!


Ето и виртуалната 
видео-картичка за Вас!
Кликнете тук и вижте видео-картичкатa 

http://bit.ly/JNN_Happy_New_2016



Сърдечни поздрави,

Жанет Найденова
Маркетинг консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
twitter: @jnnmarketing
Guerrilla Marketing във Facebook: https://web.facebook.com/groups/guerrillamarketingfans/