Guerrilla Marketing. Психологията на Интернет маркетинга – част 1 от 4.

“Интернет променя начинът по който хората купуват, а не причината, поради която те купуват!”

Guerrilas знаят, че Интернет не променя отговора на въпроса "Защо хората купуват?”, а само "Как те купуват?". Хората купуват заради чувствата и желанията си. Тази психология е валидна и за Интернет маркетинга. Интернет, като най-голямата и най-бързо развиващата се медиа за директен маркетинг, за първи път в историята на директния маркетинг ни предоставя интерактивна възможност за представяне на нашите продукти и услуги. Вашите потенциални клиенти могат да получат цялата необходима информация по тяхно желание и след това да поръчат мигновено желаният от тях продукт или услуга, могат да бъдат в диалог с Вашата марка и да се превърнат във Ваши фенове, които Ви препоръчват и да се гордеят, че са клиенти на Вашата марка.

Хората, които са в Интернет, не са "нови". Това са хората, които притежават желанията, които винаги са имали. Рекламните медии се променят. Ефективната реклама не се променя, защото тя се базира на познанието за човешката природа. Първият принцип на рекламата е, че себичността и егоизмът са присъщи на нашите потенциални клиенти. Те си задават въпроса "Какво ми носи това на мен?" за всичко. Това е първият въпрос, на който трябва да отговорите и с Вашия уеб сайт. Той трябва да казва и да показва на Вашите посетители какво им носи той на тях.

Нека сега разгледаме първият от четирите аспекта на човешката природа, които имат най-голямо влияние при Интернет маркетинга - любознателността!

ЛЮБОЗНАТЕЛНОСТТА Е СИЛНА МОТИВАЦИЯ

Хората се страхуват да пропуснат нещо съществено. Те са любознателни да научат тайните. Затова рекламите на повечето информационни продукти онлайн съдържат думата "тайна" . Възползувайте се от този психологичен елемент. Можете да се възползвате от преимуществото на този фактор от човешката природа, като предоставите резултатите, които се постигат с Вашия информационен продукт, но без изрично да споменавате какъв е той. Например, можете да кажете, че съществуват три тайни за ………. (цитирайте ползата от Вашия продукт), без да казвате какви са те. По този начин Вие мотивирате посетителите да научат повече за Вашия продукт/услуга.

Ако обаче включите и думата "БЕЗПЛАТНО", тогава любознателността на Вашите посетители ще бъде основата за генериране на трафик към Вашия уеб сайт, аутореспондери, е-зона, група, профил. В една от моите статии, озаглавена "Как да увеличите Вашите продажби с е-мейл маркетинг?", включих следното изречение: "Ако желаете да получите безплатно списъка с 200 маркетинг средства (100 офлайн и 100 онлайн) на Guerrilla Marketing, изпратете празен е-майл (не е необходимо да въвеждате текст) до аутореспондер: 200GM@sendfree.com и до минута ще получите списъка по е-мейл във Вашата пощенска кутия. Резултатът бе наистина впечатляващ!

Използването на думата "БЕЗПЛАТНО" без да се разбира стойността на това, което се получава безплатно е опасно. Предоставяйки нещо безплатно без да бъде обяснена действителната му стойност не носи полза. Целта не е само да се привлекат повече посетители, а крайната цел е да продадете повече стоки и услуги на тези посетители. Клод Хопкинс, в своята книга "Научната реклама", пише (дори в онези времена), че не трябва да предоставяте мостра на Вашия продукт без да сте разказали Вашата история за създаването на този продукт, без действително да сте имали шанса да покажете стойността на Вашата оферта. Покажете на Вашия посетител първо действителната стойност на това, което той ще получи безплатно. След това му кажете защо му го предоставяте безплатно. Кажете му, че му предоставяте възможността да го използва безплатно, за да удовлетворите неговата любознателност и че очаквате той да се върне отново за още. Крайната цел е реализиране на повече продажби.
..............................................................................................


СЛЕДВАЩ ПРАКТИЧЕСКИ СЕМИНАР семинар “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”

30.04.2010 /петък/, София, Elieff Център за Обучение и Култура на Американски Университет в България в София, Студентски град.


За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг комуникационен канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от българската практиката!
За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

Ето какво споделя за практическия семинар, г-жа Елица Ткачова, ПР мениджър на неправителствената организация “Център Работилницата”, с истински дух на Guerrilla, инициатор на новата интернет страница на музикалните занимания "Бебешка музика" - http://www.rabotilnicata.com/

“Жанет, както предполагате вдъхновението дойде от Вас и от практическия курс "Интернет маркетинг за твоя Успех", който посетих. Благодаря Ви още веднъж за изпълненият с полезни идеи и практически насоки ден!

Елица Ткачова
ПР мениджър

Ето и видео:

Guerrilla Marketing. Как да изглеждате добре в Интернет?

Вашата първа презентация към Вашите клиенти може да е с Вашия уеб сайт. И като Guerrilla мениджър, Вие много бързо се учите да използвате Вашия уеб сайт за задържане на клиентите, като им предоставите причини, поради които те ще го посещават отново и отново (както и да го препоръчват на приятели и колеги). Въпреки, че има много общи неща между печатния дизайн и уеб дизайна, съществуват различия, за които трябва да знаете.

Ето няколко съвета, които можете да вземете в предвид, когато създавате Вашия първи уеб сайт или подобрявате съществуващия:

1. Използвайте къси текстове и линии. Четенето на екран е много по-трудно отколкото четенето на хартия. Съответно, трябва да положите повече усилия, за да могат Вашите читатели да разберат съобщението. Започнете с използването на по-къси линии (намалете дължината на линиите). Избягвайте уеб страници с текстове от единия край до другия. Тези страници се четат много трудно, да не кажем, че направо са невъзможни за четене. Ограничете дължината на линиите да бъде между половината и две трети от широчината на страницата.

2. Използвайте къси параграфи. Създайте параграфите върху екрана, колкото се може по-къси. Използвайте кратни изречения и ограничете броя на изреченията във всеки параграф. Два параграфа, всеки съдържащ по три изречения са много по-лесни за четене върху екрана отколко един параграф с шест изречения. Когато се съмнявате дали текстът е достатъчно лесен за четене, разделете параграфа на два параграфа (в печатан вестник накъсването на параграфите не е позволено).

3. Добавете допълнително празно пространство между параграфите. Добавете допълнително пространство между два параграфа, като натиснете клавиша ‘Enter’ или ‘Return Key’ два пъти след всеки параграф. Въпреки, че на печат се получава много празно пространство, допълнителното пространство между параграфите е добре дошло на екрана и прави четенето на параграфите много по-лесно.

4. Контраст. Най-лесен за четене е текстът, написан с черни букви на бял или бледо жълт фон. Опитайте реверсивен текст (написан с бели букви на черен или тъмен цветен фон). Четенето е много по-трудно.

5. Подзаглавия. Във Вашия уеб сайт е дори още по-важно да разделяте съдържанието с подзаглавия на всеки 3 до 4 параграфа. Използвайте повече свободно пространство над заглавието, за да покажете ясно, че подзаглавието разделя съдържанието на параграфите под него от тези над него. Използвайте подзаглавия, които сформират силен визуален контраст между съседните текстове.

6. Разделяйте текстовете. Като допълнение, освен с подзаглавията разделяйте текстовете чрез изброяване с цифри или с ‘bullets’. Използвайте цифри за разделяне на текста, когато е от значение приоритетът и използвайте ‘bullets’, когато разделените текстове са с равни приоритети. Когато използвате изброяване, добавяте визуален интерес към Вашия уеб сайт и правите структурата на Вашата презентация по-очевидна. Придържайте се към къси статии, като вмъквате текстови линкове (връзки) към вторична или допълнителна информация, която се намира на други страници.

7. Използвайте ярките цветове много внимателно. Посетителите на Вашия уеб сайт в действителност са втренчени в екрана. Ярките цветове уморяват очите. Когато това е възможно, използвайте смекчени цветове, които създават добро разположение, без да отклоняват вниманието от Вашето послание.

8. Избягвайте и прекаленото разделяне на текстовете. Избягвайте излишните движещи се обекти във Вашата уеб страница, ако не сте изрично убедени, че анимацията подсилва Вашето послание. Много често анимацията прекъсва и отнема от концентрацията, отколкото да комуникира. Виртуално е невъзможно да се концентрирате върху текстов параграф, когато има движение навсякъде по екрана.

9. Мислете, в смисъла на малки размери. Избягвайте да използвате големи графики или фотографии, картинки. Големите графики значително забавят зареждането на уеб сайта. Дайте възможност да посетителя да кликне с мишката върху малката картинка и да има възможност да я зарежда и в по-голям размер. Посетителите ще оценят тази възможност.

10. Проверявайте и пак проверявайте всички линкове. Нищо не може да загуби доверието във Вас по-бързо от нарушена връзка. Нарушената връзка показва, че Вие не обръщате внимание на детайлите и не проверявате работата си. (Дали бихте искали да закупите продуктите или да ползвате услугите на такъв човек?)

Резюме:

Въпреки, че може да имате бърз компютър, бърза Интернет връзка и последната версия на браузър, голямата част от посетителите на Вашия сайт може да не са такива късметлии, като Вас. Бавното зареждане на страницата или линкове, които не работят бързо ще ги разочарова.

Запомнете, че посетителите ще вземат решение да останат на сайта Ви или да кликнат на друг, за по-малко от 8 секунди. Създайте Вашия уеб сайт така, че да комуникира професионализъм, имидж на компетентност още с първото съприкосновение на посетителя с уеб сайта.

........................................................................................
ПОКАНА:

Заповядайте на еднодневния интензивен практически семинар “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” в София през месец март. Изберете най-удобната за Вас дата: 20.03.2010 /събота/ или 26.03.2010 /петък/. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг комуникационен канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от българската практика! Местата за участие са ограничени до 10, датите са фиксирани и записването е на база датата на регистрация. Всеки от Вас, който чете този блог получава правото да се възполва от специалната такса за ранна регистрация - 99 лв. /без ДДС/, независимо от датата на регистрация и ще получи и 1 час безплатна консултация лично от Жанет Найденова след практическия семинар. За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/
……………………………………………………………………

Guerrilla Marketing. Как да изглеждате добре по е-мейл?

Всеки път, когато изпращате е-мейл Вие представяте себе си. Всеки е-мейл представлява контакт с клиент, който заслужава поне толкова внимание, колкото скъпите отпечатани брошури и вестници. Всеки е-мейл предоставя на Вашите клиенти още една възможност те да съдят за Вашия професионализъм и компетентност.

Ето и някои съвети, от които можете да се възползвате, за да изглеждате професионално и добре по е-мейл:

1. Започнете със смислен текст в полето Subject/Тема/. Винаги идентифицирайте предназначението на съдържанието на Вашия е-мейл с текста в полето Subject/Тема/. Ако не напишете нищо в това поле, шансът Вашето съобщение да не бъде прочетено е много голям. Ако не сте написали текст в това поле и получателят не си спомни на кого е този е-мейл адрес, той може да изтрие незабавно Вашето съобщение без изобщо да го отвори. .

2. Избягвайте да отговаряте накуп на всички стари съобщения. Това се случва, когато Вие или Вашият клиент бързате да отговорите на всички натрупани съобщения, всяко с един и същи текст в полето /Тема/. След два или три отговора на съобщения с един и същи текст в полето /Тема/, става много трудно и за изпращача и за получателя да запомни кое след кое следва. Вместо това, изпратете ново съобщение, което да започва с резюме на предишните. В противен случай ще бъде трудно и за Вас и за Вашия клиент да определите кое е най-важното съобщение.

3. Винаги включвайте приветствие, обръщение. Дори, ако това е 5 съобщение, което изпращате на Вашия клиент, не започвайте директно с текста на съобщението. Започнете с “Уважаеми г-н/ г-жа ....”. Вашият клиент ще оцени любезността Ви.

4. Използвайте къси линии. Един от най-добрите начини да комуникирате имидж на професионалист е да ограничите дължината на линиите в текста до 40 символа. Получателите на Вашето съобщение ще оценят късите линии като по-лесни за четене, отколкото един дълъг текст, разположен от лявата част на екрана до края на дясната. Те ще оценят и празното пространство вдясно от края на Вашето съобщение.

5. Придържайте се към къси параграфи, около които има достатъчно празно пространство. В Интернет, с много по-голяма сила отколкото при печатната комуникация, е важно да ограничите броя на изреченията във всеки параграф. Редактирайте Вашето съобщение и след всеки параграф натискайте по два пъти клавиша “Enter”, за да добавите допълнително празно пространство между параграфите.

6. Разделяйте текста на Вашето съобщение. Ако текстът на Вашия е-мейл адресира две, три или повече теми, използвайте подзаглавия, за да идентифицирате отделните теми и да събудите визуален интерес. Повечето софтуерни програми за е-мейл съобщения Ви позволяват да форматирате подзаглавията в ‘bold’.

7. Предоставете таблица със съдържанието. Ако Вашият е-мейл се отнася за няколко различни теми, копирайте всички подзаглавията с ‘Copy” и “Paste” в самото начало на Вашия е-мейл, под обръщението и по този начин ще предоставите възможността посетителят веднага да прочете темите на Вашето съобщение, без да скролва с мишката по екрана, надолу по Вашето съобщение.

8. Използвайте “Spell Checker”! Различните програми се различават по възможностите си за проверка на правописните грешки, преди изпращането на е-мейл съобщението. Правописните грешки се забелязват много в е-мейл съобщенията. Когато е възможно, настройте програмата си така, че да проверява автоматично за правописни грешки преди изпращането на всяко съобщение.

9. Ограничете използването на е-мейл съобщения в HTML формат. Въпреки, че HTML форматът Ви предоставя възможността да добавите Вашето лого и графики, това забавя бързодействието на компютъра на получателя и го принуждава да увеличи размера на екрана, за да се получи пълният ефект от Вашето съобщение. Ограничете използването на HTML формата на е-мейл съобщенията Ви, освен в случаите, когато знаете, че Вашите клиенти го предпочитат.

10. Завършвайте Вашия е-мейл с “autosignature”/автоматичен подпис/. Винаги завършвайте Вашите съобщения със “С най-добри пожелания”, “Искрено Ваш/а” или “Пожелавам Ви успешен ден!”, “С пожелания за чудесен уикенд!” и т.н., дори, ако това е 5 е-мейл до този клиент за деня. И никога не пишете важни неща след автоматичния подпис най-отдолу в е-мейл съобщението. Повечето хора престават да четат, когато видят вече Вашето име, дори и да сте включили P.S.

Е-мейл съобщенията не са само евтин начин за комуникация. Те не са втора категория, на която не трябва да се гледа сериозно. Е-мейлът е не по-маловажно средство за презентация, колкото и Вашия вестник, уеб сайт, телефонните обаждания или срещите лице в лице с клиентите, затова отдайте му нужното внимание!

Можете дори да създадете и аутореспондери – е-мейл съобщения, които се подчиняват на същите правила, описани по-горе и които автоматично изпращат до 1 минута заложения в тях текст до е-мейла на човека, пожелал да получи тази информация и в този смисъл са средство на “маркетинга на позволението”, което е прородата на Guerrilla Marketing. Когато стартирах своя бизнес през 1999 г. нямах още фирмен уеб сайт и използвах аутореспондерите, като едно от основните средства за маркетинг на услугите, които JNN Консулт ЕООД предоставя на своите клиенти. Изградих и продължавам да изграждам и поддържам базата си от данни с потенциални клиенти именно с е-мейл маркетинг до поискване. Повече по темата за аутореспондерите, можете да прочете в блога на адрес: http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/09/guerrilla-marketing.html

.................................................................................
ПОКАНА:

Заповядайте на еднодневния интензивен практически семинар “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” в София през месец март. Изберете най-удобната за Вас дата: 12.03.2010 20.03.2010 или 26.03.2010. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг комуникационен канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката! Местата за участие са ограничени до 10, датите са фиксирани и записването е на база датата на регистрация. За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/ ……………………………………………………………………

Guerrilla Marketing. Вижте един прекрасен пример за фюжън маркетинг!

В предишната си статия Ви запознах с ‘fusion’ маркетинга, като една от успешните тактики на Guerrilla Marketing. Публикацията е на адрес: http://jnnmarketing.blogspot.com/2010/01/guerrilla-marketing.html

Сега ще споделя с Вас един прекрасен пример за фюжън маркетинг, който съм включила в 5 седмица от 12 седмичната сертификационна Guerrilla Marketing онлайн коучинг програма / http://www.jnn-marketing.com/GM.html /

ПРИМЕР с “Ballard Computer” и “Pecan Pie”

“Ballard Computer” се разви от никому неизвестна фирма до верига от 5 ритейл магазина само за 4 години и задмина всичките си конкуренти. Той постигна това чрез създаване на невероятна лоялност у клиентите си. Въпреки, че се намира в Seattle, в съседство с резиденцията на Вашингтон, далече от магнетично привличащите места за ритейл (търговия на дребно) бизнес, неговият оригинален магазин бързо придоби местно доминиране и основа експанзия на по-ежедневни местоположения за този тип бизнес.

Една от най-първите техники, която “Ballard Computer” използва е изпращането на картичка, на която пише “Благодаря!” и фирмата я изпраща до всичките си клиенти на следващия ден след покупката на компютър или друг хардуер.

Трицветната картичка с “Благодаря!” се изпраща с ръчно надписан адрес, качествен фирмен плик и марка. Поздравителната картичка кани получателя на безплатна чаша кафе и парче пай от “Pecan Pie” в местния ежедневен ресторант, отворил наскоро. Тази благодарствена картичка е в резултат на ‘fusion’ маркетинг партньорството между “Ballard Computer” и “Pecan Pie”. Включвам този пример, за да Ви окуража да не мислите за ограниченията, при избора на “fusion” партньори. На пръв поглед, компютърният дилър не е първото нещо, което Ви идва наум, когато става дума за идеален “fusion” маркетинг партньор за ресторант.

Този пример създава печеливша ситуация и за всяка от двете страни:

А) Клиентът на “Ballard Computer” се радва на признание и получава нещо за нищо

Б) Ресторантът “Pecan Pie” получава признание за името си и трафик

В) Никой не обича да похапва сам, така че повечето клиенти отиват с приятел – което означава, че ресторантът продава втората чаша кафе и парче пай на действителната му цена

Г) Тъй като ресторантът е пълен с приятни аромати и пайът е наистина много вкусен, собственикът на ресторанта споделя, че добър процент от хората, след като си похапнат пайя си поръчват и пълно меню. Много от тях стават постоянни клиенти

Д) След тяхното безплатно кафе и пай, много от клиентите се връщат в магазина на “Ballard Computer” за да благодарят на собственика за неговото гостоприемство ... и правят импулсивна покупка, - софтуер, кабел, тонер, и т.н. Много купуват втори компютър или по-добър принтер за вкъщи. Тъй като “Ballard Computer”се намира в полу-населен район, а не в област за ритейл бизнес, пайът и кафето ги връща към тази част на града, която иначе те не посещават често

Е) Не се счита за необикновено някой, който купува компютър да попита: “Още ли правите онези неща с пайя и кафето?”

Ж) Магазинът дори не плаща за кафето и пайя, тъй като те са на бартер с компютър за ресторанта.

З) Тази програма лесно се измерва, тъй като собственикът на ресторанта събира картичките след като сервира кафето и пайя

И) Цената на компютъра не е за сметка на магазина, а е от маркетинг фонд на производителя на компютъра, който е за реклама, така че средството “Номер едно” за задържане на клиентите не струва на магазина абсолютно никакви пари.

Това е природата на "fusion guerrillа" маркетинг партньорството. Печеливша ситуация за всички партньори. Ресторантът получава нужния трафик, компютър и поради качеството на храната и обслужване – препоръки от уста на уста, “Ballard Computer” печели благодарни клиенти, повтарящ се бизнес и препоръки от уста на уста и клиенти, които се радват на чувството да бъдат ценени.

Всичко това навежда на мисълта, че за подобно “fusion” партньорство трябва да се търсят печеливши ситуации с потенциалните партньори ... и да измислите специфично предложение, което можете да направите заедно.

Споделете пример от Вашата практика за “fusion” партньорство, изпратете го на jnnconsult@gmail.com и ще публикувам най-интересния от всички (с линк към Вашия уеб сайт) в моя блог, посветен на Guerrilla Marketing! Този от Вас, който го е изпратил ще участва безплатно в следващата практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” в София. Всички останали също печелят - 15% отстъпка от таксата за участие в практичесата лекция. За повече информация посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

....................................................................................
ПОКАНА:

Заповядайте на еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” в София през месец февруари и март! Изберете най-удобната за Вас дата: 26.02.2010 12.03.2010 20.03.2010 или 26.03.2010. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг комуникационен канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми! Местата за участие са ограничени, датите са фиксирани и записването е на база датата на регистрация. За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/ ……………………………………………………………………

Guerrilla Marketing. Какво представлява фюжън маркетингът?

Ако не сте успели да вземете участие в интензивния уъркшоп “Guerrilla Marketing: Как да създадете успешен маркетинг план за 1 ден!”, който се проведе в София на 22.01.2010 г., можете да прочетете статията за Guerrilla Marketing плана и да я използвате за подобряване на Вашия маркетинг план за 2010 година. Публикацията е на адреси:

http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/12/guerrilla-marketing-1.html

http://jnnmarketing.blogspot.com/2010/01/guerrilla-marketing-2.html

Днес, ще Ви запозная с ‘fusion’ маркетинга, като една от успешните тактики на Guerrilla Marketing. Ето как Jay Conrad Levinson – бащата на Guerrilla Marketing, дефинира ‘fusion’ маркетинга в книгата “The Guerrilla Marketing Handbook”, която написа заедно със своя ученик Сет Годин:

“ Fusion” маркетингът е комбинирането на усилията на две фирми за
да експлоадира техният съвместен маркетинг!”

Jay Conrad Levinson

За да проверите дали Вие сте готови готови за успешен ‘fusion’ маркетинг, направете следния тест.

ТЕСТ:
/ Заградете всяко едно от твърденията, което се отнася за Вас!/

1.Аз съм ориентиран към търсене на възможности
2. Виждам много възможности
3. Имам писмен бизнес и маркетинг план
4. Аз съм отворен към промени
5. Оценявам синергизма
6. Обслужването на клиентите за мен е с най-голям приоритет
7. Винаги търся решения на проблемите
8. Виждам в ‘заедно’ - позиция за победа
9. Изграждам силни бизнес взаимоотношения
10. Давам и получавам информация и идеи
11. Показвам, че на мен можете да имате доверие
12. Доверявам се на другите
13. Използвам моята интуиция в процеса на взимане на решение.

За да научите резултатите от теста си, дали сте готови за успешен ‘fusion’ маркетинг, моля изпратете е-мейл до jnnconsult@gmail.com, напишете в полето за тема/Subject: FustionTest и избройте в съдържанието на съобщението си номерата на заградените от Вас твърдения. Ще отговоря лично на всеки един от Вас.

В следващата статия ще публикувам един прекрасен пример за фюжън маркетинга. Очаквайте го скоро!

............................................................
ПОКАНА:

Стартира регистрацията за еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”. Предстоят семинарите в София на 26.02.2010 12.03.2010 20.03.2010 и 26.03.2010. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг комуникационен канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми! Местата за участие са ограничени, датите са фиксирани и записването е на база датата на регистрация. Таксата е наистина ниска - 99 лв. (без включен ДДС). Регистрирайте се още сега, за да не го пропуснете!

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/ ……………………………………........................

Guerrilla Marketing. Как да създадете успешен маркетинг план? Част 2.

Сега, след като вече сте дефинирали предназначението на Вашия маркетинг, ползите от вашите продукти и услуги и целевия пазар /вижте предишната публикация на адрес: http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/12/guerrilla-marketing-1.html / трябва да продължите с отговора на четвъртия въпрос:

Въпрос 4. Коя е Вашата ниша?

"Guerrillas" знаят, че пазарът е наситен с конкуренция и че наистина си струва да бъдеш лидер на малка територия. Например, Marty Winston е "най-знаещият е-мейл PR агент на Вселената", Иван Георгиев е "засрахователен агент, който е специалист по минните компании", Dir.bg е най-големият портал в България, NOD32 е ваксината за Вашия компютър... "Guerrillas" създават позиция, която ги разграничава и ясно се вижда във всяко маркетингово средство, което те използват. Нишите могат да бъдат дефинирани по много начини: чрез специфичен целеви пазар или различно значение на услугите. Каква е Вашата ниша? Опишете я по-долу:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________

"Позиционирането не е това, което правите с продукта. Позиционирането е това, което правите със съзнанието на Вашите клиенти."

Al Ries и Jack Trout

Въпрос 5. Кои са Вашите маркетинг средства?

Guerrilla Маркетингът предоставя над 200 маркетинг средства офлайн и онлайн за лансиране на Вашата маркетинг атака. Над половината от тях са безплатни, други изискват средства, трети са свързани с инвестиция на Вашето време, а четвърти - с Вашето въображение. Ако желаете да получите списъка с 200 маркетинг средства на Guerrilla Marketing (100 офлайн и 100 онлайн) изпратете празен е-мейл до аутореспондер: 200GM@sendfree.com и до минута ще получите списъка по е-мейл във Вашата пощенска кутия. Повече за аутореспондерите можете да прочетете в статията “Guerrilla Marketing. Аутореспондерът - Вашият Интернет секретар”, публикувана в блога на адрес: http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/09/guerrilla-marketing.html

След като получите списъка с 200 маркетинг средства на Guerrilla Marketing, разгледайте ги внимателно и изберете тези, които смятате, че са най-добри за Вашата маркетинг атака. Направете списък на най-важните десет от тях, които са готови за началото на атаката.
Запишете ги:
1. _______________________________________
2. _______________________________________
3. _______________________________________
4. _______________________________________
5. _______________________________________
6. _______________________________________
7. _______________________________________
8. _______________________________________
9. _______________________________________
10. ______________________________________

Въпрос 6. Каква е Вашата идентичност?

Думата, която изниква от Вашия маркетинг речник при споменаването на ‘идентичност” е имидж, нали? Имидж означава фасада, нещо претендирано. Идентичността е нещо различно. Вашата идентичност е Вашето съдържание, Вашата същност. Ако комуникирате истинска идентичност, хората усещат чувства на удобство и доверие, когато те контактуват с Вас. Това, което виждат във Вашия маркетинг в основата си е това, което те получават от Вашите продукти и услуги и изгражда доверие и разбиране. Първото впечатление, което Вашите потенциални клиенти добиват за Вашия бизнес е чрез логото на Вашата фирма, фирмените визитки, бланки, брошури, каталози, уеб сайт. Затова много важно е да инвестирате в тях.

Когато основах фирмата си за маркетинг консултиране JNN Консулт ЕООД / http://www.jnn-marketing.com/ /, първата маркетинг инвестиция бе за дизайн на логото на фирмата, създаване на "Ръководство за фирмена идентичност", което съдържа правилата за използуване на логото, фирмените цветове, шрифтове, дизайн на визитки, бланки, пликове, стикери и останалите фирмените материали. Първото впечатление за професионализъм е изключително важно за всеки бизнес. Ако желаете да Ви изпратя пример от моята практика на "Ръководство за фирмена идентичност", моля изпратете е-мейл на jnnconsult@gmail.com със Subject: Identity.

Повече за идентичността можете да прочетете в статията “Guerrilla Marketing. Цветовете – комуникация на фирмената идентичност в Интернет”, публикувана в блога на адрес: http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/09/guerrilla-marketing_30.html

Сега опишете Вашата идентичност:
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________

Въпрос 7. Колко е Вашият маркетинг бюджет?

Първата стъпка при планиране на маркетинг бюджета Ви е да определите какъв процент от очакваните приходи от продажби ще заделите за маркетинг. Маркетингът е предхопждашща инвестиция, за да получите желаният резултат. Различните типове бизнес планират различни проценти. Около 10 % от обема на планираните продажби е една добра база за бюджет за маркетинг. Някои видове бизнес, например производителите на парфюми, бижута, цигари и др. изискват планиране на много по-голям бюджет до 50%. Ако знаете средният процент за маркетинг бюджет във Вашия бранш, то е добре да планирате малко повече от средния за Вашия бюджет. Лидерите често инвестират повече в маркетинг и това им помага да растат по-бързо.

Сега отделете няколко минути, за да решите колко и къде /в кои маркетинг комуникационни канали и средства/ ще инвестирате:
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________
____________________________________________

Не Ви остава нищо друго, освен да напишете Вашия маркетинг план /вече знаете как/ и да се ангажирате с неговото изпълнение!

* * *
Нека 2010 година е успешна за всяко Ваше начинание и е изпълнена със здраве, късмет и обич за Вас и близките до сърцето Ви!

С уважение,

Жанет Найденова
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach

ПОКАНА:

Ако все още не сте написали Вашия маркетинг план Ви каня на 22.01.2010 /петък/ за участие в първия за 2010 година практически еднодневен интензивен уъркшоп “Guerrilla Marketing: КАК ДА СЪЗДАМ УСПЕШЕН МАРКЕТИНГ ПЛАН ЗА 1 ДЕН?". Създаден е за да ви “обучава”, “вдъхновява” и “забавлява” и включва десетки НОВИ методи, ценни практически примери и идеи, основаващите се на доказани маркетинг и бизнес техники, които помагат на хора като Вас - с много ограничени маркетинг бюджети, но с неограничено въображение и желание, да постигат успех! Предназначен е специално за Вас: собственици и управители на малък и среден бизнес, мениджъри в областта на маркетинга и продажбите, рекламни и PR експерти и специалисти, с ясното съзнание, че ще Ви бъде по-полезен от всичко, което сте учили или прочели и ще провокира мислите и въображението Ви! Вижте видео клиповете от уъркшопа, проведен на 18.12.2009 г.: http://www.youtube.com/JanetNaidenova

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

Guerrilla Marketing. Как да създадете успешен маркетинг план? Част 1.

Първото и най-важно разбиране от всичко е, че "Guerrillas" планират отпред назад, започват с визията за техните цели за бъдещето, след което се връщат обратно в сегашния момент и начертават пътя, който трябва да извървят, за да постигнат тези цели. Ако си позволите да визуализирате успеха, лесно ще намерите пътя към него!

Представяте ли си да пътувате в непозната страна без пътна карта? Същото е, когато управлявате Вашия бизнес без маркетинг план. Маркетинг планът Ви помага да си отговорите на въпросите: · Къде се намирате в момента? · Къде искате да стигнете? · Как да стигнете до там?

Благодаря на Жюстин Томс и екипа на ABC Design & Communications GROUP за този чудесен персонализиран календар за 2010 година, който виждате на снимката! NAIDENOVA Street е наляво, а WALL Street е надясно :-) И да продължим напред ...

Маркетингът е двигателя на всеки бизнес. За да се ангажирате с успешен бизнес абсолютно задължително е да започнете с маркетинг план. Не е задължително маркетинг планът да бъде десетки страници. Едни от най-успешните маркетинг планове са създадени върху салфетка по време на закуска или под душа. Колкото и кратък да е Вашият маркетинг план, напишете го! Разликата между успеха и неуспеха на нашия бизнес е в планирането на маркетинга. Това е основателна причина, за да седнете и да напишете Вашия маркетинг план, след като прочетете тази моя статия. И най-важното след това е да се ангажирате с неговото изпълнение!

Алгоритъмът за създаване на маркетинг план, който Ви предлагам, се състои от 7 стъпки и представлява писмени отговори на седемте най-важни въпроса за Вашия бизнес. И така да започваме с въпросите:

Въпрос 1. Какви са конкретните Ви цели?

Отговорете на този въпрос. Започнете с предназначението на Вашия маркетинг. Поставете си конкретни SMART цели: S (Sensible - практични), M (Measurable - измерими), A (Achievable - достижими), R (Realistic - реалистични) и T (Timebound - фиксирани във времето). Запишете ги. Планирайте целите по седмици, месеци, тримесечия, година.

Ето и няколко примера:
· Да спечелим 50 нови клиенти за фирмата до 31.03.2010 г.
· Да успеем да задържим всички активни клиенти на фирмата и да реализираме 8% ръст на продажбите към тях през 2010 година, сравнени с предходната година
· Да увеличим пазарния дял на продукт А с 5% през 2010 година
· Да увеличим печалбата на фирмата през 2010 година с 12%.

Когато създавате Вашите SMART цели винаги си задавайте въпроса: Ако успеем да постигнем тези SMART цели дали ще постигнем бизнес целите на фирмата за 2010 година? Защото конкретните Ви цели трябва да са именно тези.

Забележете, че всички стъпки, които следват, ще са базирани на яснотата на Вашите първоначални цели и предназначение. Започнете сега с дефинирането на Вашите SMART цели:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________


Въпрос 2. Каква е ползата от Вашия продукт или услуга?

Имате вече дефинирани конкретни маркетинг цели. Следващата стъпка е да определите ползата от Вашия продукт или услуга. Задайте си въпроса: "Какво хората наистина желаят?" Ето и някои от отговорите на въпроса:
· Хората желаят да са здрави
· Желаят да изглеждат по-добре
· Желаят да печелят повече пари
· Желаят да постигат успех
· Желаят да имат повече свободно време
· Желаят да се забавляват и т.н.

Много често не се прави разлика между ползите от продукта или услугата и техните свойства или характеристики. Свойствата или характеристиките са елементи на продукта или услугата, които предоставят ползите от тях. Един бърз поглед към таблица 1 ще ви помогне да запомните разликата.

Таблица 1. Разликата между характеристики и ползи на продукт или услуга

Характеристика Полза

Кола с въздушни възглавници По-голяма сигурност и защита
Съдържание на витамини Здраве
Цифров запис По-качествен звук
Ергономичен стол Удобство, липса на напрежение
Мобилен телефон Постоянна комуникация

Сега отделете няколко минути, за да напишете най-уникалните и желани ползи, които ще предложите на Вашия целеви пазар. Първият въпрос, който ще си зададат Вашите клиенти е “Какво означава това за мен?” Целта не е да съберете много ползи, а да намерите тези, които ще посрещнат желанията на Вашите клиенти. Какво наистина искат те? С какво Вие сте различен? Какво предлагате Вие, което Вашият конкурент не предлага? Запишете ги:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________

Въпрос 3. Кои са целевите групи за Вашите продукти и услуги?

След като вече сте дефинирали предназначението на Вашия маркетинг, конкретните цели и ползите от Вашите продукти и услуги, трябва да дефинирате кои са целевите групи за тях. Кой точно желае и има нужда от предлаганите от Вас продукти и услуги? Ще отговорите всеки. Грешен отговор! Търсите ниша и колкото по-фокусирана е тя, толкова по-добре за вас.
Примери за целеви групи:
· Адвокати, мъже, между 23-45 години, с годишен доход между 35000 и 50000 лева, живеещи в собствено жилище
· Малки и средни фирми - производители, с персонал над 50 души, годишни обороти над 1 000 000 лева и с над 3 офиса в страната
· Жени, управляващи фирми, възраст между 30-40 години, без деца.

Колкото по-фокусирана е целевата група, толкова по-ефективен ще е Вашият маркетинг. Сега опишете Вашата целева група:
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

Ще продължим със следващите стъпки от Вашия маркетинг план в първите дни на Новата 2010 година!

Пожелавам Ви красиви и вълнуващи Новогодишни празници и успешна, изпълнена със здраве, късмет и благоденствие 2010 година!

С уважение,

Жанет Найденова
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach


ПОКАНА:

На 22.01.2010 /петък/ e първият практически еднодневен интензивен уъркшоп “Guerrilla Marketing: КАК ДА СЪЗДАМ УСПЕШЕН МАРКЕТИНГ ПЛАН ЗА 1 ДЕН?" за 2010 година. Създаден е за да ви “обучава”, “вдъхновява” и “забавлява” и включва десетки НОВИ методи, ценни практически примери и идеи, основаващите се на доказани маркетинг и бизнес техники, които помагат на хора като Вас - с много ограничени маркетинг бюджети, но с неограничено въображение и желание, да постигат успех! Предназначен е специално за Вас: собственици и управители на малък и среден бизнес, мениджъри в областта на маркетинга и продажбите, рекламни и PR експерти и специалисти, с ясното съзнание, че ще Ви бъде по-полезен от всичко, което сте учили или прочели и ще провокира мислите и въображението Ви! Вижте видео клиповете от уъркшопа, проведен на 18.12.2009 г. : http://www.youtube.com/JanetNaidenova

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/