сряда, 30 декември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Как да създадете успешен маркетинг план? Част 1.

Първото и най-важно разбиране от всичко е, че "Guerrillas" планират отпред назад, започват с визията за техните цели за бъдещето, след което се връщат обратно в сегашния момент и начертават пътя, който трябва да извървят, за да постигнат тези цели. Ако си позволите да визуализирате успеха, лесно ще намерите пътя към него!

Представяте ли си да пътувате в непозната страна без пътна карта? Същото е, когато управлявате Вашия бизнес без маркетинг план. Маркетинг планът Ви помага да си отговорите на въпросите: · Къде се намирате в момента? · Къде искате да стигнете? · Как да стигнете до там?

Благодаря на Жюстин Томс и екипа на ABC Design & Communications GROUP за този чудесен персонализиран календар за 2010 година, който виждате на снимката! NAIDENOVA Street е наляво, а WALL Street е надясно :-) И да продължим напред ...

Маркетингът е двигателя на всеки бизнес. За да се ангажирате с успешен бизнес абсолютно задължително е да започнете с маркетинг план. Не е задължително маркетинг планът да бъде десетки страници. Едни от най-успешните маркетинг планове са създадени върху салфетка по време на закуска или под душа. Колкото и кратък да е Вашият маркетинг план, напишете го! Разликата между успеха и неуспеха на нашия бизнес е в планирането на маркетинга. Това е основателна причина, за да седнете и да напишете Вашия маркетинг план, след като прочетете тази моя статия. И най-важното след това е да се ангажирате с неговото изпълнение!

Алгоритъмът за създаване на маркетинг план, който Ви предлагам, се състои от 7 стъпки и представлява писмени отговори на седемте най-важни въпроса за Вашия бизнес. И така да започваме с въпросите:

Въпрос 1. Какви са конкретните Ви цели?

Отговорете на този въпрос. Започнете с предназначението на Вашия маркетинг. Поставете си конкретни SMART цели: S (Sensible - практични), M (Measurable - измерими), A (Achievable - достижими), R (Realistic - реалистични) и T (Timebound - фиксирани във времето). Запишете ги. Планирайте целите по седмици, месеци, тримесечия, година.

Ето и няколко примера:
· Да спечелим 50 нови клиенти за фирмата до 31.03.2010 г.
· Да успеем да задържим всички активни клиенти на фирмата и да реализираме 8% ръст на продажбите към тях през 2010 година, сравнени с предходната година
· Да увеличим пазарния дял на продукт А с 5% през 2010 година
· Да увеличим печалбата на фирмата през 2010 година с 12%.

Когато създавате Вашите SMART цели винаги си задавайте въпроса: Ако успеем да постигнем тези SMART цели дали ще постигнем бизнес целите на фирмата за 2010 година? Защото конкретните Ви цели трябва да са именно тези.

Забележете, че всички стъпки, които следват, ще са базирани на яснотата на Вашите първоначални цели и предназначение. Започнете сега с дефинирането на Вашите SMART цели:
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________


Въпрос 2. Каква е ползата от Вашия продукт или услуга?

Имате вече дефинирани конкретни маркетинг цели. Следващата стъпка е да определите ползата от Вашия продукт или услуга. Задайте си въпроса: "Какво хората наистина желаят?" Ето и някои от отговорите на въпроса:
· Хората желаят да са здрави
· Желаят да изглеждат по-добре
· Желаят да печелят повече пари
· Желаят да постигат успех
· Желаят да имат повече свободно време
· Желаят да се забавляват и т.н.

Много често не се прави разлика между ползите от продукта или услугата и техните свойства или характеристики. Свойствата или характеристиките са елементи на продукта или услугата, които предоставят ползите от тях. Един бърз поглед към таблица 1 ще ви помогне да запомните разликата.

Таблица 1. Разликата между характеристики и ползи на продукт или услуга

Характеристика Полза

Кола с въздушни възглавници По-голяма сигурност и защита
Съдържание на витамини Здраве
Цифров запис По-качествен звук
Ергономичен стол Удобство, липса на напрежение
Мобилен телефон Постоянна комуникация

Сега отделете няколко минути, за да напишете най-уникалните и желани ползи, които ще предложите на Вашия целеви пазар. Първият въпрос, който ще си зададат Вашите клиенти е “Какво означава това за мен?” Целта не е да съберете много ползи, а да намерите тези, които ще посрещнат желанията на Вашите клиенти. Какво наистина искат те? С какво Вие сте различен? Какво предлагате Вие, което Вашият конкурент не предлага? Запишете ги:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________

Въпрос 3. Кои са целевите групи за Вашите продукти и услуги?

След като вече сте дефинирали предназначението на Вашия маркетинг, конкретните цели и ползите от Вашите продукти и услуги, трябва да дефинирате кои са целевите групи за тях. Кой точно желае и има нужда от предлаганите от Вас продукти и услуги? Ще отговорите всеки. Грешен отговор! Търсите ниша и колкото по-фокусирана е тя, толкова по-добре за вас.
Примери за целеви групи:
· Адвокати, мъже, между 23-45 години, с годишен доход между 35000 и 50000 лева, живеещи в собствено жилище
· Малки и средни фирми - производители, с персонал над 50 души, годишни обороти над 1 000 000 лева и с над 3 офиса в страната
· Жени, управляващи фирми, възраст между 30-40 години, без деца.

Колкото по-фокусирана е целевата група, толкова по-ефективен ще е Вашият маркетинг. Сега опишете Вашата целева група:
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________

Ще продължим със следващите стъпки от Вашия маркетинг план в първите дни на Новата 2010 година!

Пожелавам Ви красиви и вълнуващи Новогодишни празници и успешна, изпълнена със здраве, късмет и благоденствие 2010 година!

С уважение,

Жанет Найденова
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach


ПОКАНА:

На 22.01.2010 /петък/ e първият практически еднодневен интензивен уъркшоп “Guerrilla Marketing: КАК ДА СЪЗДАМ УСПЕШЕН МАРКЕТИНГ ПЛАН ЗА 1 ДЕН?" за 2010 година. Създаден е за да ви “обучава”, “вдъхновява” и “забавлява” и включва десетки НОВИ методи, ценни практически примери и идеи, основаващите се на доказани маркетинг и бизнес техники, които помагат на хора като Вас - с много ограничени маркетинг бюджети, но с неограничено въображение и желание, да постигат успех! Предназначен е специално за Вас: собственици и управители на малък и среден бизнес, мениджъри в областта на маркетинга и продажбите, рекламни и PR експерти и специалисти, с ясното съзнание, че ще Ви бъде по-полезен от всичко, което сте учили или прочели и ще провокира мислите и въображението Ви! Вижте видео клиповете от уъркшопа, проведен на 18.12.2009 г. : http://www.youtube.com/JanetNaidenova

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

петък, 27 ноември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Търпението в маркетинга.

1. Първият път, когато човек поглежда реклама, той не я вижда.
2. Вторият път, той не я забелязва.
3. Третият път, той съзнава нейното съществуване.
4. Четвъртият път, той слабо си спомня, че я е виждал някъде.
5. Петият път, той я прочита отгоре-отгоре.
6. Шестият път, той се заглежда в нея.
7. Седмият път, той я прочита и си казва “О, братко!”
8. Осмият път, той си казва “Ето го пак това пусто нещо!”
9. Деветият път, той се чуди дали се равнява на нещо.
10. Десетият път, той пита съседа си дали е пробвал това нещо.
11. Единадесетият път, той се чуди дали реклама се изплаща.
12. Дванадесетият път, той си мисли, че може да е добро нещо.
13. Тринадесетият път, той мисли, че може да си струва.
14. Четиринадесетият път, той си спомня, че е искал такова нещо много отдавна.
15. Петнадесетият път, той се измъчва, че не може да си позволи да го купи.
16. Шестнадесетият път, той си мисли, че ще си го купи един ден.
17. Седемнадесетият път, той си обещава, че ще си го купи.
18. Осемнадесетият път, той се ядосва на своята бедност.
19. Деветнадесетият път, той си пресмята парите много внимателно.
20. Двадесетият път, той си купува, това, което предлага рекламата.

Този списък, който току що прочетохте, е написан от Thomas Smith от Лондон през 1885 г. Но сега сме вече в 21 век, така че си задаваме въпроса, колко от изброените неща в този списък са верни днес? Отговорът е : всичките 20.

Guerrilla мениджърите знаят, че най-важният елемент за успеха на великолепния маркетинг е ангажиментът към фокусирания план. Те знаят, че това изисква повторение. Това знание зарежда техния ангажимент.

Така, както за имотите важи – местоположение, местоположение, местоположение, така за маркетингът е валидно: повторение, повторение, повторение.

ПОКАНА:

На 18.12.2009 /петък/ и 19.12.2009 /събота/ са двете дати за практическия еднодневен интензивен уъркшоп “Guerrilla Marketing: КАК ДА СЪЗДАМ УСПЕШЕН МАРКЕТИНГ ПЛАН ЗА 1 ДЕН?". Той е създаден специално за Вас, за да ви “обучава”, “вдъхновява” и “забавлява”. Той включва десетки НОВИ методи, ценни практически примери и идеи, основаващите се на доказани маркетинг и бизнес техники, които помагат на хора като Вас - с много ограничени маркетинг бюджети, но с неограничено въображение и желание, да постигат успех! Създаден е специално за Вас: собственици и управители на малък и среден бизнес, мениджъри в областта на маркетинга и продажбите, рекламни и PR експерти и специалисти, с ясното съзнание, че ще Ви бъде по-полезен от всичко, което сте учили или прочели и ще провокира мислите и въображението Ви !

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu

АНОНС:

От началото на месец ноември стартирах инициатива, която ще Ви даде възможност да рекламирате Вашия бизнес, като публикувам в блога на Guerrilla Marketing http://jnnmarketing.blogspot.com най-интересните примери от Вашата практиката, които са нестадратни, ефективни и забавни. Изпратете Вашия пример на janet@jnn-marketing.com и запишете в Subject: “Пример Guerrilla Marketing в България”.

петък, 30 октомври 2009 г.

Guerrilla Marketing. Пример от България – Kids Shoe Park в София

Последните есенни дни в София бяха много топли и красиви, изпълнени с цветове. По 3-4 часа на ден прекарвам в колата, пътувайки из София за срещи с клиенти. Като консултант аз посещавам моите клиенти, за да им спестя тяхното време. Наблюдавам и търся новото, различното. Спирам колата, снимам и споделям с Вас.


В днешно време сме облъчвани от толкова много реклами, атакувани сме с толкова много послания дневно, че е голямо предизвикателство за тези, които създават реклама да привлекат вниманието ни, да го задържат и да запомним това, за което се отнася самата реклама. Guerrilla Marketing знае, че Вашият потенциален клиент трябва да е видял рекламата Ви 27 пъти, за да може да си спомни за какво е тя и от кого е!

Примерът, който бих искала да споделя днес с Вас е на детски магазин Kids Shoe Park в кв. “Иван Вазов” в гр. София, непосредствено до Южния парк. Недостатъкът, че магазинът за детски обувки се намира на втория етаж, до който се стига по външна вита стълба е превърнат в Guerrilla Marketing преимущество ето как: с нестандартен брендинг на марката Kids Shoe Park.

Още една снимка в по-близък план.





И снимка още по-отблизо. Нестандартно, не е скъпо и привлича посетителите. В духа на Guerrilla.



Анонс:

От началото на месец ноември стартирам инициатива, която ще Ви даде възможност да рекламирате Вашия бизнес, като публикувам в блога на Guerrilla Marketing http://jnnmarketing.blogspot.com/ най-интересните примери от Вашата практиката, които са нестадратни, ефективни и забавни. Изпратете Вашия пример на janet@jnn-marketing.com и запишете в Subject: “Пример Guerrilla Marketing в България”.

И не забравайте, че продължава регистрацията за практическия семинар “Guerrilla Marketing: Интернет маркетинг за твоя успех!” за Русе, Велико Търново, София и Пловдив. За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

Ето какво споделя за практическия семинар, г-жа Тони Калушкова от Велико Търново, акушер по професия, с истински дух на Guerrilla, създател на http://www.happymumsbg.com/ - най-доброто място за бъдещите и настоящи мами, татковци и техните бебета от Велико Търново и региона:

video

сряда, 30 септември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Цветовете – комуникация на фирмената идентичност в Интернет!

Най-бързо развиващата се форма за директен маркетинг в световен мащаб е Интернет маркетингът. Всеки ден стотици нови потребители се включват към Интернет. Стотици нови фирми лансират уеб страници, напълно автоматизирани за е-commerce (електронна търговия). Ако нашата уеб страница е непосредствено сравнявана с уеб страницата на конкурента ни, който предлага същите продукти и услуги на съпоставими цени, то фирмата, която ще спечели клиента, е тази, която успее да комуникира фирмената си идентичност в Интернет. Ето един чудесен пример на уеб сайт на мой приятел: http://www.overtheroof.com/





Откъде да започнем?

Логото помага на фирмата да разграничи своя бизнес сред хилядите други в морето на киберпространството. Guerrilla Marketing знае, че повечето хора са визуално ориентирани и запомнят графични символи и цветовете на логото. То трябва да съответства на името на фирмата и на нейната идентичност. Единственият начин хората да запомнят логото е да бъдат създадени правила за използването му, т. нар. "Ръководство за фирмена идентичност", и тези правила да бъдат следвани постоянно. Ако желаете да Ви изпратя пример от моята практика на "Ръководство за фирмена идентичност", моля изпрете е-мейл на janet@jnn-marketing.com със Subject/Тема=WebIdentity.

Използвайки едни и същи цветове, разполагайки логото на едни и същи места във всички маркетинг и комуникационни материали, ще позиционираме нашата марка по-бързо и на по-ниска цена! Логото трябва да утвърждава идентичността на бизнеса чрез цветовете, дизайна и разположението си. Много видове бизнес изискват използването на специфичен цвят или цветове, за да спечелят битката за клиентите. Тези цветове помагат на фирмата да завоюват достойно място в съзнанието на потенциалните клиенти. Цветът на Coca-Cola e червен! Той се използва навсякъде: в логото, маркетинг материалите, в рекламите, в знаците, в опаковките, в етикетите и т.н.

Guerrilla мениджърите знаят, че никога нямаме втори шанс за добро първо впечатление. Това в много висока степен е валидно за всичко, което правим, дори и за най-простите неща. В частност, правилото е валидно и за дизайна на нашата страница в Интернет. Ако една уеб страница е с неясно съдържание, недобър дизайн, трудно се ориентираме в нея и най-вече не можем да разберем какво е предназначението й, то ще смятаме, че и стоките и услугите, които фирмата предлага, са също така с недобро качество и обслужването също не е на ниво!

В подкрепа на това твърдение е резултатът от едно изследване. Известна авиокомпания поръчва специално изследване за проучване на удовлетвореността от обслужването на своите клиенти. Един от въпросите е: "Ако храната, която авиокомпанията сервира по време на полет, не изглежда добре на външен вид, то ще предположите ли, че авиокомпанията не се грижи добре и за двигателите на самолета?" Болшинството от отговорите на този въпрос са: "ДА!"

Кой е правилният цвят?

Според някои психолози, специализирани в използването и влиянието на цветовете, съществуват четири основни цвята (тъмно синьо, синьо-зелено, оранжево-червено и ярко жълто) плюс четири спомагателни цвята (виолетово, кафяво, черно и натурално сиво). Синьото никога не се асоциира с храна. Зеленото се свързва с природата. Кафяво-червеният цвят не е еквивалентен на ниски цени. Нито пък жълтото.

Психолозите твърдят, че тъмно синьото се свързва с дълбочина на чувствата, означавайки чувствителност, задоволство, нежност и обич. Зелено-синьото се свързва с еластичност на желанията, показвайки упорство, самоизтъкване, самопочитание. Оранжево-червеният цвят се свързва със сила на волята, означава желания, възбуда, доминиране и сексуалност. Ярко жълтото показва спонтанност, свързва се с непостоянност, очакване, оригиналност и ободряване.

Цветът или цветовете, които изберем, трябва да се свързват с нишата и идентичността на фирмата ни. Заради нас самите и нашите клиенти е желателно да се асоциираме поне с един цвят. Определяме каква точно е идентичността на фирмата ни и правим всичко възможно, за да я стимулираме и в Интернет. Идентичността рефлектира на стила ни, на дизайна на уеб страницата, на участието ни в дискусионни групи и форуми, на електронния ни подпис към всеки е-мейл, на маркетинг материалите, на рекламата ни в Интернет, на отношението ни към обслужването на клиентите ни и т. н. Всичко, което правим във и чрез Интернет, допринася за идентичността на нашата фирма.

Цветовете говорят

Цветовете играят ключова роля за успешната комуникация на фирмената идентичност в Интернет. Цветът говори на клиентите за нашите продукти, услуги, за нашия бизнес, за нашето обслужване. Той им въздейства при вземането на решение за покупка и при избора им от кого да извършат покупката. Много психологически аспекти на цветовете често изглеждат емоционални и лични, а не научни и е трудно да се постигне съгласие по отношение на реакциите към цветовете. Но много от Вас ще се съгласят, че някои цветови комбинации се свързват с топло или студено, някои доставят желание и удоволствие, а други означават болка.Червеният цвят може да бъде освен всичко друго и приветствие за "добре дошъл".

Цветовете въздействат, вдъхновяват, извикват чувства

Комбинациите от цветове събуждат усещане за комфорт, свежест, движение, жизненост, романтичност, богатство, сила, магнетизъм или зависимост, носталгия и много други. Цветът може да се използува за издигане на статуса или престижа на стоките и услугите. Например, често златният и сребърният цвят се използват вместо оранжевия и светлосиния.

Можете да прочетете и постовете ми за цветовете в блога:

“Как жените и мъжете възприемат формите и цветовете и как те им въздействат”:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2009_03_01_archive.html

“Влиянието на цветовете в маркетинга”:
http://jnnmarketing.blogspot.com/2009/03/blog-post_09.html

Разгледайте и кандидатите за номинации в 10 юбилейно издание на БГ Сайт 2009 на http://www.bgsite.org/ Регистрирайте за участие Вашия сайт, още сега, за да популяризирате Вашия бизнес!

Добавете цвят към Вашия свят (World Wide Web)

Един от начините за комуникация на фирмената идентичност е да използваме цветовете от нашето лого и да ги превърнем във фирмени цветове, като ги включим в дизайна на нашата уеб страница. Оцветете, например бутоните за навигация на Вашата страница с фирмения цвят. Може би Ви се струва, че това не е кой знае какво, но не е така. Този акцент ще придаде уникалност на Вашата страница и ще спомогне за комуникацията на фирмената идентичност.

Един достоен пример за използване цвета на логото, превръщането му във фирмен цвят и използването на фирмения цвят при дизайна на уеб страницата за комуникация на фирмената идентичност в Интернет е страницата на една от най-успешните български компании -ТехноЛогика: http://www.tlogica.com/ Фирменият цвят на ТехноЛогика се свързва със спокойствие, доверие, сигурност, увереност и комуникира успешно фирмената идентичност в Интернет.

Силата на цветовете

Цветовете притежават огромна сила, ако са използвани правилно. Възползвайте се от тази сила на въздействие и взимане на решение, за да утвърдите идентичността на Вашата фирма в Интернет, но запомнете, че използваният цвят винаги трябва да съобщава на потенциалните клиенти какъв е Вашия бизнес и да помага на посетителите на Вашата страница да определят в кой бранш е Вашата фирма и какви стоки и услуги предлага тя.

Цветовете могат да накарат Вашето послание да крещи - например с използуването на яркочервено и оранжево, или да шепне свежо със светлосиньо, зелено или земни тонове.
...........................................................................................................................................................

Продължавам да пътувам из страната, за да бъда по-близо на Вас с еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”. Предстоят семинарите на 23.10.2009 Стара Загора 06.11.2009 Русе 13.11.2009 Велико Търново 20.11.2009 София и 27.11.2009 Пловдив. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният метод за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми! За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

Успешен ден от http://www.guerrilla-marketing.eu/ !

събота, 26 септември 2009 г.

Guerrilla Marketing. Ауторесподерът - Вашият Интернет Секретар!

"Какво е аутореспондерът?" - ще попитат някои, а други ще отговорят: "Моят интернет-секретар" или "онлайн-секретар". Аутореспондерът е автоматична система за отговор чрез е-мейл. Можем да дефинираме аутореспондерите и като е-мейл при поискване. Все повече нараства броят на фирмите с е-маркетинг стратегия, които използуват аутореспондерите като ефективно маркетинг-средство. Аутореспондерът е средството, което спестява време при отговор на често срещани въпроси, изпратени по е-мейл от потенциални клиенти, изпращане на статии в определена област на интерес и т.н.

ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ

Аутореспондерът работи 24 часа на ден, 7 дни в седмицата, независимо дали Вие работите, спите или сте във ваканция. Когато потенциален клиент изпрати е-мейл до адреса на Вашия аутореспондер, системата автоматично изпраща и то веднага информацията, която Вие сте заложили в него. Потенциалният клиент не въвежда никакъв текст в електронното съобщение до адреса на аутореспондера. Аутореспондерът знае каква информация, на кого да я изпрати и я изпраща веднага!

Ако изпратите обикновен е-мейл до търговския отдел на фирмата, то първо ще трябва да въведете текст с описание от каква информация се нуждаете, след това ще се наложи да чакате (в най-добрия случай до 24 часа) за да я получите. Ние, хората желаем да получаваме информацията веднага, без да се налага да чакаме или да обясняваме надълго и нашироко и да повтаряме. Поради този факт, аутореспондерите, чрез изпращането веднага на поисканата информация към потенциалния клиент, изграждат доверие у него към Вашата фирма. И в света на Интернет хората ще купуват от този, комуто имат доверие!

ФУНКЦИИ

Съществуват много безплатни аутореспондери. Можете да ги намерите на адреси: http://www.sendfree.com/ и http://www.getresponse.com/ Срещу минимална цена можете да се абонирате и за по-умни и професионални аутореспондери, които могат да:
- персонализират Вашите съобщения;
- изпращат съобщенията до неограничен брой потенциални и съществуващи клиенти;
- изпращат неограничена серия от съобщения;
- изпращат в определен от Вас ден, конкретно съобщение;
- измерват реалната ефективност. Изпращат Ви отчет с имената, е-майл адресите на потенциалните или съществуващи клиенти, които са проявили интерес към информацията, която предоставяте чрез аутореспондерите и са я поискали.

ИЗМЕРИМОСТ

Измеримостта е задължителна за аутореспондерите и те я отчитат вместо Вас! Получавате отчет, съдържащ име, е-мейл, час и дата, кой адрес на аутореспондер е изискан, можете дори да направите експорт на базата данни с е-мейл адреси и да продължите да изграждате и поддържате дълготрайни взаимоотношения онлайн, използвайки Вашата CRM (Customer Relationship Management) система. Аутореспондерите изграждат доверие у потенциалните клиенти към Вашата фирма.

Като всяко едно маркетингово средство и аутореспондерите, трябва да се рекламират за да доведат до резултат. За тази цел е необходимо да разработите Ваша система за промоция и реклама на аутореспондерите. Като начало, включете ги в публикуваната информация за Вашата фирма в специализираните каталози, рекламите, всички фирмени печатни материали, визитки, бланки, брошури, електронния подпис, който прикрепяте към всяко електронно съобщение, Интернет страницата на Вашата фирма, блога Ви, групата Ви във Facebook. Можете да проведете директен е-мейл маркетинг към всички контакти от Вашата база данни. След което всеки ден ще получавате отчет за имената и е-мейл адресите на тези, които са изискали информацията, изпратена от аутореспондерите. Дефинирайте ги в отделна е-мейл група и създайте маркетингова програма за тях. Те имат еднакви интереси в областта на предоставената информация от аутореспондерите и ще оценят последващите Ви маркетингови действия. Целта за Вас е да спечелите доверието им и да ги превърнете във Ваши клиенти!

ПРИМЕР

Ако желаете да получите списъка с 200 маркетинг средства на Guerrilla Marketing (100 офлайн и 100 онлайн и над половината от тях са безплатни), изпратете празен е-мейл до аутореспондер: 200GM@sendfree.com и до минута ще получите списъка по е-мейл във Вашата пощенска кутия.

......................................................................................................

Продължавам да пътувам из страната и да бъда по-близо на Вас с еднодневната интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!”. Предстоят семинарите на 23.10.2009 Стара Загора 06.11.2009 Русе 13.11.2009 Велико Търново 20.11.2009 София и 27.11.2009 Пловдив. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми!

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

понеделник, 31 август 2009 г.

Guerrilla Marketing. Още примери за нестандартен брендинг от България.

Напоследък забелязвам все повече и повече използването на нетрадиционни начини за привличане вниманието на потребителя и в България, а не само по света. Терминът Guerrilla Marketing се употребява все по-често от рекламните агенции в България. При над 40% свит рекламен пазар агенциите се опитват да запазят работните си места и обръщат по-голямо внимание на ефективността за клиента. Вече печалбата е тази, която трябва да води и клиентите и рекламните агенции.

За Guerrilla Marketing единственият критерий за ефективен маркетинг, в частност реклама (т.к. рекламата е само едно от 200 маркетинг средства на Guerrilla Marketing) е печалбата. Ако желаете да получите списъка с 200 маркетинг средства (100 офлайн и 100 онлайн) на Guerrilla Marketing, изпратете празен е-майл до аутореспондер: 200GM@sendfree.com и до минута ще получите списъка по е-мейл във Вашата пощенска кутия.

Винаги нося със себе си фотоапарат и търся нестандартното и когато го срещна, желая да го уловя и да го споделя с Вас. Ето и последните примери. Първият от тях е за нестандартен брендинг на българската марка Andrews’ Fashion. Марката стартира с мъжко облекло, след това разшири портфолиото си и с дамско модно облекло. Снимката е на камиона, с който снабдяват магазините на марката в България и е направена до Sky City в София, където марката има представителен магазин.


Вторият пример за нестандартен брендинг е на минералната вода “Банкя”. Имах бизнес среща между Gartner (т.к. моята компания JNN Консулт ЕООД е маркетинг агенция за България на най-голямата консултантска IT компания в света) и потенциален клиент в офис в Бизнес Парк София в Младост 4. При асансьора заснех следните снимки:


Най-въздействащата реклама на минерaлната вода за мен е “Красота от всяка капка” във вид на “point of sаles” брандинг на минералната вода “Банкя”. Наистина оригинална идея, с толкова много красота ... от всяка капка:


Заповядайте във гр. Варна на 14.09.2009 г., където ще изнеса еднодневна интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” с подкрепата на Dir.bg. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг канал за привличане на нови клиенти, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми!

БОНУС: Всеки от Вас, който участва в семинара ще има шанса да спечели чрез томбола БЕЗПЛАТНА ДИРЕКТ РЕКЛАМА от 1000 клика (таргетирани потенциални клиенти) към уеб сайта си, предоставени от http://direct.dir.bg (на стойност 120 лв.), с която ефективно и икономично бихте могли директно да популяризирате Вашия бизнес! Сега получавате този уникален шанс! Възползвайте се! Таксата за участие е наистина ниска - само 99 лв. без ДДС.

За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/
Ще се радвам да се видим 'на живо' във Варна на 14.09.2009 г.!

петък, 14 август 2009 г.

Guerrilla Marketing. Пример от България за нестандартен брендинг: бутилка Perrier

През изминалите летни дни, като че ли имаше моменти, в които лично на мен горещината ми дойде малко в повече. Шофирайки из улиците на София, в един миг с периферното си зрение съзирам една невероятна бутилка на френската минералната вода Perrier. Не можах да устоя на изкушението, спрях с колата и направих няколко снимки на този нестандартен пример за брендинг, за да го споделя с Вас!

Това е един наистина добър пример за Guerrilla Marketing – голямо въобръжение, малка инвестиция, запомнящ се ефект! Бих се радвала, ако създателите на тази идея се свържат с мен, за да публикувам техния пример в предстоящата ми книга, посветена на Guerrilla Marketing примерите от България.

А ето как изглежда истинската бутилка на водата с марката Perrier:


Още една снимка от входа на заведението, пред което бяха поставени двата храста с формата на бутилка Perrier.

По този повод бих искала да споделя с Вас и един прекрасен видео клип, създаден от Ogilvy Paris France, публикуван в Youtube.com на адрес:
http://www.youtube.com/watch?v=ntTaVWW33z8

Прекрасен клип! Няма как да не утолиш жаждата си с Perrier, нали! “Perrier спасява горещият град” – това е слоганът на кампанията! Поздравления за екипа, създал такова съблазнително желание за този продукт!

Дали, вече и Вие не искате бутилка Perrier?

......................................................................................................
Ще се радвам да се видим в гр. Варна на 14.09.2009 г. , където ще изнеса еднодневна интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” с подкрепата на Dir.bg. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми!

БЕЗПЛАТЕН VIP сайт от http://vip.dir.bg/kakvo_e_vip.php (на стойност 65 лв. за един месец) ще получи всеки един от Вас, който се регистрира и заплати таксата си за участие до 31.08.2009 г.!

БОНУС: Всеки от Вас, който участва в семинара ще има шанса да спечели чрез томбола БЕЗПЛАТНА ДИРЕКТ РЕКЛАМА от 1000 клика към уеб сайта си, предоставени от http://direct.dir.bg/ (на стойност 120 лв.), с която ефективно и икономично бихте могли директно да популяризирате Вашия бизнес! Сега получавате този уникален шанс! Възползвайте се! За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

........................................................................................................

петък, 31 юли 2009 г.

Guerrilla Marketing. Новите клиенти ще Ви струват 5 пъти по-скъпо от настоящите!

Най-ценният актив на Вашия бизнес са Вашите КЛИЕНТИ! Guerrilla мениджърите знаят, че ще Ви струва 5 пъти по-скъпо, ако се опитате да продадете Ваш продукт или услуга на нов потенциален клиент, отколкото да продадете същия този продукт или услуга на настоящ клиент! Затова изключително важно е да насочите усилията си към превръщането на Вашите клиенти от напълно непознати фирми и хора, в добри партньори и приятели. Това редуцира цената на маркетинга и подсилва връзките и взаимоотношенията с клиентите Ви.

Маркетингът е все повече битка за спечелване съзнанието на клиента и все по-малко битка между продуктите и услугите

Като сертифициран Guerrilla Marketing треньор бих Ви посъветвала да търсите и реализирате печалбите на фирмата от съществуващите си клиенти. Изключително важно е да планирате и изпълнявате постоянно последващи действия с Вашите клиенти, водещи към увеличаване честотата и обема на техните поръчки. Когато поддържате постоянни взаимоотношения с Вашите клиенти, те Ви имат доверие. И в ерата на Интернет хората ще купуват от този, комуто имат доверие. Вашите клиенти знаят, че Вие продължавате да се грижите за тях и след покупката. Те знаят, че има причина Вие да поддържате постоянно връзка с тях. Клиентите Ви познават, те Ви имат доверие и с готовност ще прочетат информацията, която им изпращате за нов продукт или услуга и в случай на потребност ще я закупят именно от Вас. Настоящите Ви клиенти винаги ще бъдат склонни да закупят нужния им продукт или услуга от Вашата фирма, вместо да експериментират с друга фирма, която не е спечелила тяхното съзнание и доверие.

70% от изгубения бизнес не се дължи на лошо обслужване, а на факта, че клиентите се игнорират след продажбата

Най-приоритетно за Вас е да наблегнете върху тактиката на постоянни последващи действия с клиентите Ви. Едно успешно планиране на тези действия е например следната последователност:
· 48 часа след като клиент закупи за първи път стока или услуга от Вас, изпратете писмо, с което да му благодарите за покупката на стоката или услугата;
· Три или четири седмици след това изпратете друго кратко писмо, с което да попитате клиента дали е напълно доволен от стоката или услугата, която е закупил и дали има нужда от още нещо;
· Три месеца по-късно изпратете информация за нови продукти и услуги, които биха представлявали интерес за клиента и т.н.
· Година по-късно от датата на първата покупка изпратете благодарствено писмо или картичка по случай едногодишното Ви сътрудничество и т.н.

И така продължавайте регулярно и постоянно да поддържате директен контакт с Вашите клиенти. По този начин Вие доказвате, че наистина се грижите за тях и ще бъдете до тях, когато те имат нужда от Вас и Вашите продукти и услуги. Работете усърдно и постоянно с енергия и увереност в това, което вършите и в ползата, която предоставяте на клиента!

................................................................................................
Следващият практически семинар “GUERRILLA MARKETING: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” е на 14.09.2009 г. във Варна! Заповядайте! Ще се радвам да се запознаем лично! За допълнителна информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/
..................................................................................................

петък, 24 юли 2009 г.

Guerrilla Marketing. Колко струва КЛИЕНТЪТ?

Отделете минута, за да определите една критична маркетинг статистика: Каква е стойността на всеки клиент за времето, през което той продължава да купува Вашите продукти и услуги?

Защо тази статистика е толкова важна?

1. Защото тя ще Ви помогне да определите колко бихте желали да инвестирате за да привлечете нов клиент.

2. Защото тази статистика Ви кара да осъзнаете колко Ви струва да загубите клиент, след като вече веднъж сте го спечелили.

Бих искала да Ви покажа как да изчислите стойността на Вашите клиенти с един пример:

Federal Express е компания, която се фокусира върху стойността на клиента. Ако една средно голяма компания изпраща по 30 пакета на седмица (плаща по 25$ за всеки), това прави 750 $ седмично, или 18750 $ за една година. Ако клиент се ядоса за доставка от 25 $ и се обърне към друг конкурент, Federal Express губи хиляди долари. Затова всеки един супервайзор на Federal Express е упълномощен веднага да заплати 100 $ на място за всяка от закъснелите доставки без да задава никакъв въпрос. 100 $ е ниска цена, която трябва да се плати за да се задържи клиент с 18750 $ годишен оборот към компанията.

За да изчислите стойността на един клиент, отговорете на следните лесни въпроси:

· Ако продължите да предоставяте добро обслужване и качество, колко дълго клиентът ще продължи да купува от Вас­­­­? ­­­­
_________________________________________


· Колко пари ще похарчи клиентът в продължение на една година, купувайки Вашите продукти и услуги?
_________________________________________

· Умножете това количество пари по продължителността на време, през което клиентът ще купува Вашите продукти и услуги. Това е стойността на един клиент по време на целия му “живот” с Вас.
_________________________________________

Това число трябва да се вреже дълбоко във Вашето съзнание! Запишете тази стойност, поставете я на бюрото си и я споделете с всички Ваши колеги. Това ще помогне на екипа Ви да се фокусирате върху критичните елементи от изграждането на Вашия печеливш бизнес: задържането на настоящите клиенти и колко да инвестирате, за да спечелите нови клиенти!

................................................................................................
Можете да разгледате видео-клипове от практическата лекция “GUERRILLA MARKETING: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” във Варна, на 17.07.2009, в Guerrilla Marketing канала в Youtube.com на адрес:
http://www.youtube.com/profile?user=JanetNaidenova&view=videos

Фото слайд шоу от лекцията, можете да видите в галерията във Flickr на адрес:
http://www.flickr.com/photos/janet_naidenova/sets/72157621552486163/show/

Следващата практическа лекция “GUERRILLA MARKETING: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” ще е отново във Варна, на 14.09.2009 г. Заповядайте! За допълнителна информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/
...............................................................................................

вторник, 7 юли 2009 г.

Guerrilla Marketing. Какво наистина купуват хората?

“Най-добрият маркетинг от всички е този, който увлича след себе си перспективните клиенти и информира настоящите. Той изгражда доверие и приканва към покупка. Най-доброто и уникалното при него е, че той достига до хората. Затова, истината за тях ще Ви помогне да стоите далеч от конкуренцията и да греете в съзнанието на Вашите настоящи и потенциални клиенти.”

Откъс oт книгата "Guerrilla Marketing" на Jay Conrad Levinson

Вие може да си мислите, че знаете защо Вашите клиенти купуват от Вас, но има голяма вероятност те да купуват поради причини различни от тези, които Вие си мислите. Хората търсят голяма редица от ползи когато имат намерение да купуват. Ако комуникирате всяка една от тези ползи към хората, които ги търсят в момента, Вие виртуално извършвате продажбата. Хората не купуват защото маркетингът е умен, а защото маркетингът попада в съзвучен отзив със съзнанието на потенциалния клиент и неговия резонанс кара този човек да желае преимуществата на това, което продавате. Вашите клиенти не купуват, защото те са били в прицела на маркетинга или продажбата. Не, те купуват защото Вие сте им помогнали да разберат достойнствата да притежават това, което предлагате.

Какво наистина купуват хората?
· Хората купуват обещанията, които им давате
· Те купуват доверието, което сте изградили у тях или не купуват, ако сте пропуснали да го изградите
· Те купуват Вас, Вашите служители, Вашето обслужване
· Те купуват здраве, сигурност, успех, защита, любов и одобрение
· Те купуват Вашата гаранция, репутацията и доброто Ви име
· Те купуват мнението на другите за Вас и Вашия бизнес
· Те купуват очакванията, които поражда Вашия маркетинг
· Те купуват не само честни обещания, а обещания, на които може да се вярва
· Те купуват за тяхното бъдеще и бъдещето на компанията им
· Те купуват още известните марки срещу неизвестните имена
· Те купуват постоянството, което показвате към тях
· Те купуват престижа на медиaта, в която рекламирате
• Те купуват професионализма на Вашите маркетинг материали
• Те купуват стойността, която е различна от цената
• Те купуват свободата от риска, който поемате с Вашата гаранция
• Те купуват решения на техните проблеми
• Те купуват приемането на Вашите продукти и услуги от другите
• Те купуват удобството при покупката, плащането и много други
• Те купуват Вашата идентичност, така както сте я предали чрез Вашия маркетинг
• Те купуват неподправеността и предполагат, че това е начинът да се прави бизнес
• Те купуват лесния достъп до информация от Вашия уеб сайт
• Те купуват честността; за един нечестен свят това означава, че няма продажба
• Те купуват успеха; Вашият успех може да подхожда на техния
• Те купуват добрия вкус и го познават от сравнението му с лошия
• Те купуват бързината на обслужване и не обичат да чакат
• Те купуват доверието, което Вие показвате чрез Вашия бизнес.

Важно е също да знаете какво не купуват клиентите: измислени прилагателни; преувеличени претенции; умни заглавия; специални ефекти; маркетинг, който е много смешен; маркетинг, който загатва за аматьорщина; най-ниската цена за всичко (повече от 14% са тези, които правят това); недоказани неща; великолепни графики, които са по средата на посланието.

..........................................................................
Ще се радвам да се видим на 17.07.2009 с тези от Вас, които се регистрираха на http://www.guerrilla-marketing.eu/ за участие в практическата лекция на тема: “GUERRILLA MARKETING: ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЪТ ЗА ТВОЯ УСПЕХ !”
Благодаря Ви! За мен ще бъде чест!

понеделник, 29 юни 2009 г.

Колко е Вашият “Guerrilla” IQ /коефициент на интелигентност/?

Щом четете този пост в блога ми, посвeтен на Guerrilla Marketing, Вие сте проактивна и любознателна личност, търсеща новото, нестандартното, различното. В такъв случай бихте искали да знаете дали сте “Guerrilla” ;-)

За да откриете какъв е отговора на въпроса “Колко е Вашият “Guerrilla” IQ /коефициент на интелигентност/ моля, попълнете следния тест:

Прочетете всяка точка и означете с число всяка една компетентност по скалата от 1 до 10 (1=лошо, …, 10=отлично). Оценете всяка една компетентност не само от Ваша гледна точка, но така, както Вашите клиенти биха Ви оценили /кликнете върху таблицата, за да я видите в по-голям размер/:





















Сега съберете оценките в дясната колона! Каква е сумата от оценките Ви?

Това число представлява Вашият “Guerrilla” IQ!

Ако желаете да подобрите Вашия “Guerrilla” IQ, заповядайте на практическата лекция във Варна, на 17.07.2009 на тема “GUERRILLA MARKETING: ИНТЕРНЕТ МАРКЕТИНГЪТ ЗА ТВОЯ УСПЕХ!”, която ще имам честта и удоволствието да водя лично от 9:30 до 18:00 часа. Всеки, който се регистрира на http://www.guerrilla-marketing.eu/ до 07.07.2009 г. ще получи едноседмична безплатна позиция за банер на http://www.tbmagazine.net/ - уеб сайтът на сп . “Твоят БИЗНЕС”, организатор на семинара. Такова щедро предложение не получавате всеки ден, нали? Възползвайте се от тази уникална възможност за Вашия бизнес и се регистрирайте още сега на http://www.guerrilla-marketing.eu/!

четвъртък, 25 юни 2009 г.

Как “Guerrilla Marketing” избира правилната медиа?


И така, някои медии са ябълки, a други са портокали. Това, което работи в една медиа може да не работи в друга.

Guerrillas притежават интуицията за силата на всяка една медиа. Те се осланят на силните страни в използването на дадена медиа, за да извлекат нейните най-големи преимущества.

Ето какво знаят Guerrillas за силата на медиите:

· Силата на вестниците са новините. Маркетингът, който е пълен с новини се забелязва защото новините са на преден план в съзнанието на читателите

· Силата на списанията е доверието, правдоподобността. Читателите несъзнателно придават същата правдоподобност на рекламодателя, която те асоциират със списанието

· Силата на радиото е интимността. Радиото е ситуация едно към едно, която позволява интимна близост между слушателя и водeщия

· Силата на директната поща е неотложността. Офертите, които са валидни до определена дата и могат да изтекат преди получателят да реагира, често ги мотивира да действат сега

· Силата на телемаркетинга е близостта. Много малко медии Ви позволяват да установите контакт в ситуация “дай и вземи” толкова изкусно колкото телефонът

· Силата на брошурите е във възможността да предоставят детайли. Много малко медии Ви предоставят времето и пространството за развитие на Вашите ползи така, както една брошура

· Силата на малките обяви е в информацията. Никой не чете малките обяви с изключение на тези читатели, които търсят обявите

· Силата на Жълти страници е в повече информация. Тук, потенциалните клиенти получават поглед върху цялата конкурентна ситуация и могат да сравняват

· Силата на телевизията е във възможността да демонстрира. Никоя друга медиа не Ви предоставя възможността да показвате Вашия продукт или услуга в действие с ползите, които те предлагат. Телевизията все още е неопровержимият шампион в тежката категория на маркетинга

· Силата на Интернет е интерактивността. Вие можете да привлечете вниманието на хората, да ги информирате, да отговаряте на техните въпроси и да вземете техните поръчки.

· Силата на табелите са импулсивните реакции. Табелите и знаците мотивират хората да купуват, когато те са си наумили да купуват. Табелите и знаците натискат спусъка на импулса и/или напомнят на хората за другия Ви маркетинг

· Силата на флайърите (листовките) е в икономичността. Те могат да бъдат създадени, произведени и разпространени за много малко пари и дори могат да Ви донесат мигновени резултати

· Силата на билбордовете е да напомнят. Те рядко извършват цялата работа по продажбите, но те са велики в активирането на паметта на хората за всички Ваши останали усилия.

Сега вече знаете как да изберете най-подходящите медии за Вашият интегриран маркетинг, нали?

.........................................................................................
Ще се радвам да се видим във Варна на 17.07.2009 г. , където ще изнеса еднодневна интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Интернет маркетингът за твоя УСПЕХ!” с любезното съдействие на сп. “Твоят БИЗНЕС”. За 1 ден ще научите защо Интернет маркетингът е най-ефективният маркетинг, кое работи в Интернет, кое не работи в Интернет и защо, подкрепено с много примери от практиката ми! За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/
...............................................................................................

неделя, 31 май 2009 г.

“Guerrilla Marketing” в действие!

Собственик на ресторант, който e истински Guerrilla, знаел стойността да задава Guerrilla въпроси, като например "Кои са другите типове бизнес, които моите клиенти ползват?"

Осъзнавайки, че конкуренцията, която е в съседство е жестока, Guerrilla собственикът използвал повече въображение отколкото само маркетинг левове, за да разпространи информацията за това, колко чудесна е храната в ресторанта.

Той разпространил купони за две безплатни вечери до всички фризьорски салони в околността на ресторанта, в радиус от един километър. Разбира се фризьорките първи посетили ресторанта. И тъй като храната там била толкова чудесна, колкото е рекламирана в купоните, фризьорките я хвалели пред всеки свой клиент.

Както знаете клюките тръгват от фризьорските салони или бръснарниците. Новината се разпространила бързо и скоро в целия град се заговорило за този ресторант.

Това е един пример на истинския дух на Guerrilla: малка инвестиция, много голямо въображение, чудесен бизнес.

..........................................................................................
Този месец се състоя неформална среща на Guerrillas обществото в София, на което приятната изненада бе поднесена от г-жа Ина Георгиева – издателят на сп. “Твоят БИЗНЕС” с едно прекрасно изпълнение на флейта, което заедно с Ина, бихме искали да споделим с всички Вас - читателите и последователите на този блог!

video

Ще се радвам да се видим в Бургас, на 19.06.2009 г. , където ще изнеса еднодневна интензивна практическа лекция “Guerrilla Marketing: Маркетингът за твоя УСПЕХ!” с любезното съдействие на сп. “Твоят БИЗНЕС”. За 1 ден ще научите как да създадете успешен Guerrilla Marketing план, маркетинг календар и медиа план и ще го направим заедно! За повече информация и регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

.......................................................................

събота, 23 май 2009 г.

Проучете Вашите конкуренти с “Guerrilla Marketing”

Ако Вашите конкуренти още не Ви познават и не знаят за Вашето съществуване, още по-добре за Вас. Вие трябва да ги опознаете първи! Задължително средство в арсенала на Guerrilla Marketing е ясната картина за реалността. Реалност? Какво е това? Това е разликата между начина, по който Вие управлявате Вашия бизнес и начина, по-който Вашите конкуренти управляват техния. Цялата идея е в това, Вие да правите абсолютно всичко по-добре от Вашите конкуренти. Но как да постигнете това? Отговорът е: Като извършите проучване!

"Guerrillas" следят техните конкуренти, тяхната индустрия и най-вече себе си. Необходимо е да разберете, че бизнес информацията е много по-необходима от всякога и че Вашите конкуренти не са просто манекени, поставени на витрина. С всеки изминал ден те стават все по-умни и единственият начин да узнаете къде сте Вие в сравнение с тях е активно и регулярно да ги следите ("проучвате").

Обадете се на конкурентна фирма и изискайте информация. Ако конкурентите познават гласа Ви твърде добре, за да се обадите Вие, то помолете Ваш приятел да позвъни. Обърнете внимание как Вашите конкуренти се отнасят с потенциален клиент по телефона, за какъвто се представяте Вие. Вижте как се обработва Вашето запитване и колко време отнема за отговор. Обърнете внимание има ли последващи действия и колко добри са те.

След това направете същото с Вашата компания. Изискайте същата информация. И тъй като Вашите служители познават гласа Ви много добре, помолете Ваш приятел да позвъни вместо Вас. Как се отнася Вашата фирма към запитването? Добре колкото Вашите конкуренти? Отговорът на запитването до Вашата фирма толкова изчерпателно и толкова бързо ли е предоставен, колкото Вашите конкуренти? Последващите действия на Вашата фирма по-добри ли са отколкото на Вашите конкуренти? Ако Вашите конкуренти правят нещо по-добре от Вас, то направете промени, така че Вие да правите нещата по-добре от тях!

Търсете конкурентите във Вашето собствено поле на действие, във Вашата общественост, навсякъде около Вас. Ако откриете някой, който управлява своя бизнес по-добре от Вас, почувствайте се добре от този факт, защото можете да научите много от него и да направите съответните подобрения. Проучването е информативно и не е скъпо. Трябва да го практикувате регулярно, най-малко два пъти в годината, дори повече, ако желаете да бъдете истинска "Guerrilla". "Guerrillas" знаят до мозъка на костите си, че истината е ценен помощник. Да се открие истината е голямо главоболие, особено когато откриете, че се проваляте, но възможностите да направите Вашата фирма най-добрата си струва болката.

А сега, направете следното:

Посетете страниците в Интернет на трима от Вашите най-проницателни конкуренти. Направете списък с всички неща, които можете да научите от тях, за да подобрите своя собствен бизнес. Какво Ви харесва? Имат ли позициониране? Какво е то? Имат ли слоган? Имал ли асансьорен сценарий и какъв е той?
Запишете ги по следния начин:

Име на конкурент: .................................................................
Адрес на уеб сайта: ...............................................................
Нещата, които харесвам:
1. .................................................................................................
2. .................................................................................................
3. .................................................................................................
4. .................................................................................................
5. .................................................................................................
6. .................................................................................................
Позициониране:
.....................................................................................................
Слоган:
.....................................................................................................
Асансьорен сценарий:
....................................................................................................

След това анализирайте резултатите от проучването и направете маркетинг план за действие, за да бъдете още по-добри от конкурентите Ви! Да бъдеш втори не е достатъчно! Победителят е само един и това трябва да сте Вие!
.....................................................................................................
След успешната практическа лекция, в София миналия месец, сега имам удоволствието да поканя всички читатели на моя блог, посветен на Guerrilla Marketing, които имат желание и възможност да посетят моята практическа лекция “Guerrilla Marketing: Маркетингът за твоя УСПЕХ!” на 19.06.2009 г. в Бургас. За 1 ден ще научите как да създадете успешен Guerrilla Marketing план и ще го направим заедно! За повече информация и онлайн регистрация, посетете: http://www.guerrilla-marketing.eu/

петък, 8 май 2009 г.

Да надмислим конкуренцията с “Guerrilla Marketing”

Какво е конкуренцията за нас? Това е нашият най-голям враг, но и нашият най-голям двигател! Навсякъде около нас е изпълнено с врагове, които се конкурират за едно и също нещо – нашия КЛИЕНТ! Те са тук, за да откраднат нашите настоящи и потенциални клиенти, добрите и честни хора, които купуват и би трябвало да купуват това, което ние продаваме.

Нашите конкуренти се различават с това, че те са собственици на малък и среден бизнес (че дори и корпоративният бизнес иска да ни вземе нашите клиенти, спечелени с толкова много труд, усилия и време!). Някои от конкурентите ни са много по-големи от нас. Други имат силата и характера на "Годзила". Много от тях са по-добре финансирани от нас. Други са в този бизнес много отдавна!

Тези конкуренти просперират на базата на конкуренцията. Те са тук, за да ни превземат, да ни купят, да ни изблъскат от позициите и да ни прегазят по всеки възможен начин. Те са наоколо, за да изтръгнат прихода от нашите настоящи, потенциални и минали клиенти. Те са тук, за да привлекат вниманието на всеки "чистокръвен" потребител, който чете вестници, слуша радио, гледа телевизия, взима пощата си, чете съобщенията си от пощенската си кутия в Интернет, посещава уеб сайтове, портали, членува в социални общности и т.н.

Нашите конкуренти означават бизнес - нашият бизнес и нашите печалби. Някои от тях могат да си позволят повече реклами в повече вестници и повече рекламни клипове в повече радио и телевизионни станции, отколкото ние някога сме си мечтали. Те могат да изпращат с директна поща повече рекламни материали до повече хора, отколкото ние някога сме изпращали. Те могат да харчат много повече пари във всяка област на маркетинга, която може да се купи с пари.

Но те не винаги могат ни "надмислят"! Ето това е отличителната черта на Guerrilla Marketing. Ако Вие инвестирате време, енергия и въображение, можете да постигнете същата сила на маркетинга, която Вашите конкуренти постигат, но с цената на много изхарчени пари.

Ако вземете решение да прилагате нови стратегии и да практикувате нови тактики, да тествате нестандартни и неизползвани маркетинг методи, Вие можете да увеличите Вашия бизнес и Вашите печалби по-бързо и с по-малко средства от Вашите конкуренти! Ако започнете да използвате ефективен, но не толкова скъп арсенал, подбран от над 100-те потенциални маркетинг средства в реалния свят и поне още толкова в Интернет, които средства са достъпни за Вас и повече от половината от тях са безплатни, в действителност Вие можете да "надмислите конкуренцията" и да я победите!

Винаги, когато консултирам мои клиенти по отношение на избора и интегрирането на маркетинг средства офлайн и онлайн, използвам списъците със 100 маркетинг средства на Guerrilla Marketing в реалния свят и в Интернет.

На всички Вас - читателите на моя блог, посветен на Guerrilla Marketing, които желаят да научат кои са тези средства, ще предоставя списъка със 100 маркетинг средства офлайн и 100 маркетинг средства онлайн безплатно! За целта съм създала аутопреспондер в Интернет, които съдържа тези 200 маркетинг средства и ще ви го изпрати само за броени минути, ако изпратите празен е-mail до: 200Marketing@sendfree.com

четвъртък, 30 април 2009 г.

Първа среща с нестандартния “Guerrilla Marketing”

Докоснах се до “Guerrillа Marketing” за първи път през деветдесетте години на миналия век. По време на една командировка в чужбина, на летището в Женева, имах малко време до следващия полет и се запътих към книгите и списанията, за да си закупя поредния брой на Architectural Digest и Florida Design – моите любими списания в областта на архиктектурата, интериора и дизайна. Сред книгите, които разглеждах, погледът ми се спря на една нестандартна корица, която привлече моментално погледът ми. Това бе книгата на Jay Conrad Levinson “Guerrilla Marketing”. Започнах веднага да я чета и до края на полета ми, вече бях прочела книгата и бях запленена от Guerrilla Marketing. Тази книга наистина преобърна живота ми. Оттогава се занимавам с тази нова философия за маркетинга, изследвам, анализирам, тествам и измервам ефективността на различни нови и нестандартни маркетинг средства.

Кой е Jay Conrad Levinson?

Jay Conrad Levinson е автор на най-продаваната в историята серия книги, посветени на маркетинга - “Guerrilla Marketing”, плюс още 27 книги, посветени на бизнеса. Неговата Guerrilla концепция оказва толкова силно вляние върху маркетинга, че книгите му са преведени на 41 езика (включително има книга, преведена на български език, вижте по-долу) и са задължително четиво в много утвърдени MBA (Master of Business Administration) програми в света.

10 години, Jay Levinson преподава “Guerrilla Marketing” във филиала на Калифорнийския университет в Berkley. Той е практикът на “Guerrilla Marketing” в Америка, като Senior Vice President на J. Walter Thomson и лично използва тази нова концепция като Creative Director на Leo Burnett Advertising в Европа.

Jay вписва месечна колона, посветена на “Guerrilla Marketing” в Entrepreneur Magazine, Inc. Magazine публикува негови статии, води онлайн колона, публикувана на уеб сайта на Microsoft, както и в San Francisco Examiner, Onvia.com, FreeAgent.com, MarketMakers.com, InfoUSA.com и Guru.com. Jay Conrad Levinson е Председател на Борда на директорите на Guerrilla Marketing Internationl, маркетинг партньор на Adobe и Apple, член на Microsoft Small Business Council и на 3Com Small Business Advisory Board.

Как Guerrilla Marketing се превърна в мое призвание?

На 23 май 2001 г., когато бе анонсирана първата “Guerrilla Marketing Coach” сертификационна програма в света, аз бях най-щастливият човек, че ще имам възможността да се запиша в програмата. Начинът на провеждане на сесиите, който бе обявен бе чрез телефонни сесии. От България разговорите до Америка тогава бяха много скъпи, а VoIP (Voice Over Internet Protocol) още не беше разпространена услуга в България. Цената само на телефонните сесии за мен бе няколкократно по-висока от цената за сертифициране. И тогава реших да приложа на практика моя “Guerrillа” подход. Регистрирах се за сертификационната програма, изпратих е-мейл, в който нагледно описвам това, което споделих с Вас и провокирах мисленето на основателите на тази програма Jay Conrad Levinson и Mitch Meyerson, като им предложих да проведем моето обучение и сертифициране по по-нестандартен начин (за тогава) - през Интернет. И те се съгласиха! Така, след 12 седмици, аз вече бях първият в света “Certified Master of Guerrilla Marketing Coach”, сертифициран през Интернет. Бе огромно щастие за мен!

Следващата стъпка, която трябваше да предприема е да разработя програми за обучение, под формата на семинари, work shop, трениране, приложими за България и на български език и да сключа договор за правата и условията, при които ще мога да развивам това направление от моя бизнес (аз съм собственик на JNN Консулт ЕООД - първата компания в България, специализирана в областта на маркетинг консултирането на високо технологични компании, която основах през 1999 г.). Както вече се досещате, за мен няма невъзможни неща. Подписах лицензен договор с Guerrilla Marketing International през 2002 г. От тогава до днес, стотици собственици, управители, изпълнителни директори, търговски и маркетинг мениджъри, PR мениджъри и рекламни специалисти преминаха успешно през различните онлайн и офлайн форми на обучение и успешно прилагат принципите на “Guerrilla Marketing” в техния бизнес.

Първата ми публикация на статия в областта на “Guerrilla Marketing” бе в списание “Твоят БИЗНЕС”. На страницата на списанието http://www.tbmagazine.net/ можете да се регистрирате безплатно и ще получите достъп до всички публикувани материали в списанието и използвайки функцията “търсене” ще откриете всички мои публикувани статии. Окуражавам Ви да го направите! Познанието не е за самите нас, то е за да се споделя и обменя, а аз желая да го споделя с Вас!

Един от моите примери за Guerrilla Marketing

И сега бих искала да Ви покажа един от моите примери на “Guerrilla Marketing” тактика, които съм използвала в моя опит. През 2005 г., издателство “Класика и Стил” подготвяше първото издание на български език на книга от серията “Guerrilla Marketing”със заглавие “Guerrilla Marketing. Право в подсъзнанието. Фокусирано убеждаване за постигане на печалби” от Джей Конрад Левинсон и Пол Р.Дж. Ханли. И тъй като се познавах и с Пол и с Джей, им предложих аз да редактирам превода на книгата, който бе извършен от Милена Бурнаска (превъзходен превод), с цел унифициране на маркетинг термонологията в стила на “Guerrilla Marketing”. Казах им, че не искам хонорар за редакцията, а бих се радвала да ми предоставят 1 страница, най-накрая на книгата. И те се съгласиха. Нали са “Guerrillas” ;-)
И така, в края на книгата, всеки който я прочете може да се възползва от сертификата за подарък – 1 час безплатна консултация лично от мен. Получих десетки обаждания от читатели от цялата страна и продължавам да поддържам контакти с всеки от тях! Спечелих тяхното доверие, бизнес за мен и за тях и разбира се, печалби за мен и за тях! Ето това се нарича Guerrilla Marketing в действие!

За всички Вас, които четете тази публикация, предоставям възможността да получите 1 час безплатна консултация от мен, по е-мейл, телефон или лична среща. Изпратете е-мейл на janet@jnn-marketing.com?Subject=1_FREE_Hour_for_Me (със Subject: 1_FREE_Hour_for_Me) Не се колебайте! Възползвайте се, без да се притеснявате! За мен ще бъде чест и удоволствие да споделя своя богат опит (над 23 години) с Вас, за Вашия успех!

неделя, 26 април 2009 г.

С какво “Guerrilla Marketing” се отличава от традиционния маркетинг?

Все повече се убеждавам, четейки блоговете и публикациите в нашето Интернет пространство, че специалистите по маркетинг, реклама и ПР в България, които сa чули, чели за “Guerrilla Marketing”или са гледали публикувани клипчета в Youtube.com, го свързват единствено с нестандартен криейтив! Да, това е отличителна черта на “Guerrilla Marketng”, но далеч не е единствената, която го отличава от традиционния маркетинг.

“Guerrilla Marketing” е нестандартен, нетрадиционен, отказва да приеме традиционните правила по задължение и е изключително гъвкав. 19 са факторите, които го правят различен от демодирания стар традиционен маркетинг.

1. Вместо да инвестира пари в маркетинг процеса “Guerrilla Marketing” инвестира време, енергия, въображение и знания.

2. Вместо да използва “предположението” в маркетингa, “Guerrilla Marketing” използва психологията и законите на човешкото поведение.

3. Вместо да се концентрира към генериране на трафик, отговори, брутни продажби, печалбата е единствената мерна единица за измерване ефективността на “Guerrilla Marketing”.

4. Вместо да е ориентиран към фирми с неограничени банкови сметки, “Guerrilla Marketing” e създаден за малкия и средния бизнес. “Guerrilla” мениджърите знаят, че “Guerrilla Marketing” може да работи също така добре и за мултинационалните компании.

5. Вместо да игнорира клиентите, след като веднъж са закупили стока или услуга, “Guerrilla Marketing” устремено се посвещава на последващите маркетинг действия.

6. Вместо да плаши собствениците на малкия и средния бизнес, “Guerrilla Marketing” премахва мистиката на целия маркетинг процес и го изяснява.

7. Вместо да се конкурира с другите бизнеси, “Guerrilla Marketing” проповядва сътрудничество, окуражавайки Ви да помагате на другите и позволявайки на другите да помагат на Вас.

8. Вместо да се опитват да реализират продажба на всяка цена, “Guerrilla” мениджърите се посвещават на създаването на партньорства, дълготрайните партньорства са превъзходството на 21 век.

9. Вместо да вярват, че едно единствено средство като рекламата например работи, “Guerrilla” мениджърите знаят, че само интегрираният маркетинг дава положителен резултат.

10. Вместо да нарастват линейно, добавайки по един нов клиент, “Guerrilla Marketing” Ви учи да да растете геометрично, увеличавайки големината на всяка транзакция, таргетирайки повече повтарящи се продажби и добавайки нови клиенти.

11. Вместо да растeте с идеята за диверсификация, “Guerrilla Marketing” Ви препоръчва да растете, ако желаете, но да бъдете сигурни, че управлявате фокуса.

12. Вместо да се прицелват с маркетинг посланието си към големи групи от хора, “Guerrilla” мениджърите се стремят да достигнат до отделната личност.

13. Вместо да пресмятат продажбите в края на месеца, “Guerrilla” мениджърите разчитат на нови партньорства и знаят, че те са основата за увеличаване на продажбите.

14. Вместо да мислят какво могат да вземат от потенциалните и настоящите си клиенти, “Guerrilla” мениджърите мислят в посоката какво могат да им дадат. В информационната ера, те предоставят безплатно полезна информация.

15. Вместо да игнорират технологиите в маркетинга, “Guerrilla” мениджърите не могат без тях. Технофобията в днешно време е фатална за успеха.

16. Вместо да бъде случаен и непреднамерен, “Guerrilla Marketing” е винаги целенасочен, включвайки в себе си дори такива детайли, като например как се отговаря на телефонно обаждане и какво е облеклото.

17. Вместо да се опитва да извърши продажба с маркетинга, “Guerrilla Marketing” търси да получи съгласие чрез него и след това да използва това съгласие или “позволение” за да маркетира продуктите и услугите си само към хората, проявили интерес.

18. Вместо да поддържа монолог, като само едната страна извършва комуникацията, “Guerrilla Marketing” е диалог, в който и двете страни комуникират интерактивно.

19. Вместо да Ви окуражава да рекламирате, “Guerrilla Marketing” Ви предоставя 100 различни маркетинг средства; рекламата е само едно от тях. Повече от половината от тези средства са безплатни. Ако желаете да получите безплатно списъкa със стоте офлайн маркетинг средства на Guerrilla Marketing, изпратете празен е-майл до аутореспондер: GM100Offline@sendfree.com

Това са 19 много критични разлики и най-вероятно са причините, поради които “Guerrilla Marketing” запълни една празнота в световната икономика и са обяснение на факта, че книгите от серията “Guerrilla” са преведени на 42 езика, с над 20 милиона копия продажби, преподава се в много MBA програми и са най-продаваната серия в историята.

video

Можете да видите и останалите видео-клипове от практическата лекция "Guerrilla Marketing. Твоят УСПЕХ чрез Интернет", състояла се на 07.04.2009 г. в клуб-фоайе "При жабите" на малък градски театър "зад канала", организирана от сп. "Твоят БИЗНЕС" с лектор - Жанет Найденова - Certified Master of Guerrilla Marketing Coach, във видео-галерията в Youtube.com на адрес:

http://www.youtube.com/user/JanetNaidenova

петък, 24 април 2009 г.

Какво е “Guerrilla Marketing”?

Може би точно с отговора на този въпрос трябваше да започна първата си публикация в моя блог. Преди обаче да отговоря на този въпрос ще споделя с Вас какво е моето разбиране за маркетинга, с който се занимавам вече повече от 23 години и ще отговоря на въпроса:

Какво е МАРКЕТИНГЪТ?

“Маркетингът е ВСИЧКО, КОЕТО ПРАВИТЕ,
за да промотирате Вашия бизнес от момента,
в който се е зародила идеята за него, до тогава,
докато клиентите Ви купуват Вашите продукти и услуги
и се превръщат в ПОСТОЯННИ Ваши клиенти!”

Какво е отличителното в тази дефиниция за маркетинг?

>> ВСИЧКО и ПОСТОЯННО

Какъв е изводът?

>> Маркетингът е комплексен процес!

А сега да зададем и въпроса:

Какво е Guerrilla Marketing?

Дефиниран е за първи път през 1984 г. в книгата Guerrilla Marketing от Jay Conrad Levinson, който лично проповядва и използва тази нова философия, като Creative Director на Leo Burnett Advertising в Европа, след това като Senior Vice President на J. Walter Thomson в Америка и понастоящем като основател на Guerrilla Marketing International. Mного от утвърдените MBA програми в света включват “Guerrilla Marketing” и това е свидетелство за нарастващия интерес към тази философия, която постоянно еволюира.

Кратка дефиниция:

“Guerrilla Marketing представлява нетрадиционни начини за маркетиране при нисък бюджет с висока възвращаемост!”

Ето и няколко примера от световната практика, споделени с Вас:

http://www.youtube.com/watch?v=4F5AIjg_Cb8







Ето и два примера от България /разбира се има истории, които стоят зад тях, но ще ги опиша в книга, която ще посветя на Guerrilla Marketing в България/:

Нестандартен брендинг на портокаловия сок “happy day” с марката RAUCH. /До този момент не бях опитвала портокаловия сок на тази марка и наистина отидох и си го купих! С парченца портокали и витамин C :-)/












Guerrilla елемент /брендирана опаковка истински мултивитамини) за подсилване позиционирането на антивирусния софтуер #1 в България ESET NOD32 http://www.nod32.bg/ , като превенция: “Ефективната ваксина срещу вируси!”за Вашия компютър!

И след тези примери да споделя с Вас и пълната дефиниция на Guerrilla Marketing.
Пълна дефиниция:

“Guerrilla Marketing е философия. Той е нестандартен, нетрадиционен и е изключително гъвкав. Вместо да инвестира само пари в маркетинга, Guerrilla Marketing инвестира време, енергия и въобръжение и прилага съвременната психология в успешната маркетингова дейност. Guerrilla Marketing си поставя за цел да "надмисли" конкуренцията, а не да я "надхарчи". Guerrilla Marketing търси да получи съгласие чрез маркетинга и след това да използва това съгласие или “позволение” за да маркетира продуктите и услугите си само към хората, проявили интерес. Guerrilla Marketing устремено се посвещава на последващите маркетинг действия към клиентите, след като веднъж са закупили стока или услуга. Единственият критерий за ефективност на Guerrilla Marketing е печалбата.”

“Бъдещето на маркетинга, който води до печалби (Guerrilla Marketing) е в лоялните клиенти и повтарящите се продажби! “

Печеливш маркетинг Ви пожелавам с Guerrilla Marketing!

Жанет Найденова

Маркетинг Консултант
Certified Master of Guerrilla Marketing Coach
JNN Консулт ЕООД

вторник, 31 март 2009 г.

Как жените и мъжете възприемат формите и цветовете и как те им въздействат?

Guerrilla Marketing постоянно използва проучванията в областта на психологията и разбирането на човешката природа. Само по този начин бихме могли да стигнем по-бързо до нашите потенциални клиенти, да бъдем по-близо до нашите клиенти и да ги превърнем във фенове на нашата марка.

Задавали ли сте си въпроса как жените и мъжете възриемат формите и цветовете и как те въздействат на всеки от тях?

Проучванията показват, че формите и цветовете въздействат по различен начин върху жените и мъжете. Ако ги използвате правилно в логото, маркетинг материалите, рекламите, презентациите Ви, Ваият уеб сайт, блог и т.н. ще “надмислите” конкуренцията.

Затова нека разгледаме таблица 1, която показва как се възприемат формите и каква е тяхната асоциация, видимост, задържане в съзнанието и предпочитанието от мъже и жени. Използвайте това познание, когато създавате логото на Вашата фирма, търговската марка за Вашия продукт или решение, маркетинг материалите.

Сега нека разгледаме и таблица 2, която показва как се възприемат цветовете и каква е тяхната асоциация, видимост, задържане в съзнанието и предпочитанието от мъже и жени.












Повечето хора са визуално ориентирани и запомнят графични символи и цветове! Превърнете познанието за визуалното въздействие на формите и цветовете във Ваше предимство и го използвайте постоянно във Вашия маркетинг!
Това е моят скромен “Guerrilla Marketing” принос към Вашето познание за възприятието на формите и цветовете и се радвам да Ви бъда полезна!

понеделник, 9 март 2009 г.

Влиянието на цветовете в маркетинга

Прекрасното слънчево време навън и пролетното настроение ме вдъхновиха да пиша на тема “Влиянието на цветовете в маркетинга”.

Знаем ли с какво се свързва всеки цвят в съзнанието на нашите клиенти? Guerrilla Marketing обръща особено внимание на комуникацията чрез цветовете! Цветовете, които използвате във Вашите маркетинг средства – офис консумативи, знаци, декора на Вашия офис, брошурите, визитките, уеб сайта, корпоративния Ви блог, играят важна роля за мотивацията на хората.

Ето какво означават цветовете за хората в техните емоции и бизнес контекст:

Червеният цвят предизвиква асоциация на агресивност, страст, сила, жизненост. В бизнеса, той е велик за акценти и подчертаване, стимулира апетита, свързва се със задължение.

Розовият цвят се свързва с женственост, невинност, нежност, здраве. В бизнеса трябва да сте наясно с неговото въвличане и асоциация с женствеността.

Оранжевият цвят предизвиква шега, жизнерадост, горещ темперамент. В бизнеса той е чудесен за да маркира най-съществената част в графиките или диаграмите.

Жълтият цвят се асоциира с позитивност, слънчева светлина или страхливост. В бизнеса този цвят апелира към интелектуалност и е отличен за акцентиране на нещата. Прекаленото му използване го обезсилва.

Зеленият цвят се свързва със спокойствие, здраве, свежест. В бизнеса неговите наситени тонове придават статус и богатство, а неговите бледи тонове са успокояващи.

Синият цвят предизвиква авторитетност, достойнство, сигурност, вярност. В бизнеса означава фискална отговорност и сигурност. Плюс това той е всеобщо популярен.

Лилавият цвят се свързва със усложненост, одухотвореност, скъпо струващо, кралско и мистериозно. В бизнеса, той е абсолютно подходящ за артистичните среди.

Кафявият цвят се асоциира с полезност, земност и изтънчено богатство, плодородие. В бизнеса той означава по-маловажните неща в документите.

Белият цвят поражда чувство за чистота, истинност, означава съвременност и изтънченост. В бизнеса той оживява тъмните цветове и може да бъде освежителен или стерилен.

Сивия цвят извиква мрачно чувство, авторитарност, практичност и корпоративен манталитет. В бизнеса той е винаги точният цвят за консервативна аудитория.

Черният цвят се свързва със сериозност, отличителност, подчертаност и класически стил. В бизнеса той създава драма и много често е чудесен за фон.

Измежду многобройните книги, които съм чела за цветовете и тяхното влияние особено полезни за дизайнерите и изключително приятни за четене са серията "Designer's Guide to Color" * 1, 2, 3, 4, 5 с автори Ikuoshi Shibukawa и Yumi Takahashi, преведена и публикувана на английски език от Chronicle Books и "COLOR HARMONY" * 1 и 2, които са написани под формата на ръководства за създаване на креативни цветни комбинации от Hideaki Chijiiwa, Bride M. Whelan, публикувани от Rockport Publishers, Massachusetts.

Последната книга по темата, която прочетох наскоро е: Pantone Guide to Communicating with Color на Leatrice Eiseman и горещо я препоръчвам на всички дизайнери!

Ако желаете да прегледате книгите, не се колебайте да ми пишете: janet@jnn-marketing.com?Subject=Color_Books и с голямо удоволствие ще споделя тези книги с Вас!



сряда, 4 март 2009 г.

Кой е добрият маркетинг?

/посвещавам този posting на Пол Ханли, от когото научих много! Почивай в мир, Пол!/

В днешният newsletter на Marketing Avenue, в секцията “Ideas rooms” чета следното:

“Добре дошли в Ideas Room. Рубриката водена от екипа на рекламна агенция Saatchi & Saatchi, в която четете за най-популярните криейтив техники за генериране на идеи в рекламата.
Проблеми. Всички ги имаме и всички се измъчваме от тях. Съществуват обаче продукти и услуги, които ги решават. Когато е налице подобна ситуация, много подходяща е техниката „Споменете проблем”.
Проблемът e наш плюс
Същността й е да се открие и представи проблем, който вълнува широк кръг от хора, а след това и решението му - рекламираният продукт или услуга. Като мъжа, чиято жена всяка вечер е с главоболие например...”

Това твърдение наистина ме шокира!!!

И не се извинявам за това, т.к. гореспоменатият мит съществува и се разпространява сред средите на хората, занимаващи се с продажби и маркетинг и набира скорост, но не и в средите на Guerrilla Marketing. Прекалено много хора са се подчинили и приели този мит за истина. Не бъдете един от тях! Бъдете различни, бъдете позитивни и убеждавайте фокусирано!

В традиционните продажби и маркетинг се твърди, че най-лесният и най-бърз метод за привеждане на потенциалния клиент от състояние на пълна апатия към решение за продажба е да се идентифицира слабо място, то да се доразвие и след това да се предложи решение.


Тук бих искала да си послужа с един пример, публикуван в първата предена на български език книга от серията Guerrilla Marketing: “Guerrilla Marketing. Право в подсъзнанието. Фокусирано убеждаване за постигане на печалби” от Джей Конрад Левинсон и Пол Р.Дж. Ханли, издателтсво на ”Класика и Стил”.



Пример:
Боб: И така, г-н Клиент, вие казвате, че вашите доставки са по-бавни от тези на конкурентите ви?
Клиент: Да, Боб. На нас ни трябват 7-10 дни, а на конкурентите ни - 5-7 дни.
Боб: И вие губите клиенти по тази причина?
Клиент: Да, може би 3 или 4 клиента миналия месец.
Боб: Преди това споменахте, че средната ви поръчка е около £10,000. Следователно губите до £40,000 на месец?
Клиент: Мисля, че е горе-долу толкова.
Боб: Но това са £480,000 годишно! Шефовете ви сигурно са бесни. Това отразява ли се демотивиращо на служителите ви?
Клиент: Разбира се. Може да се наложи да съкращаваме, ако не успеем да намерим решение.
Боб: Следователно съществува реално безпокойство, че някои хора могат да загубят работата си?
Клиент: Да, това е съвсем реалистична възможност.
Боб: Може да не се наложи. Нека ви покажа нашето предложение.

В продължение на десетилетия това се приемаше като водещия, ако не и единствен метод, достоен за вниманието на професионалните търговци и маркетолози по целия свят. Имам една новина за вас… това вече не е най-добрият, нито най-ефективният метод. Добре дошли в съвременния “Guerrilla Marketing”!

Традиционният метод, който описах току-що, изисква да се случат три неща:
1. Потенциалният клиент е принуден да се замисли за ситуация, която по своята същност е неприятна. В резултат тази стратегия всъщност го кара да се почувства зле.
2. След това неприятните усещания на потенциалния клиент се доразвиват, описват се подробно и се подсилват.
3. Накрая се предлага решение, за да се намали или премахне „болката”.

И така моят въпрос към Вас е следният: Вярвате ли, че трябва да накарате своя потенциален клиент да се почувства зле, преди да направи покупка от Вас? Аз не смятам, че това е вярно.

Идентифицирането на болно място, подробното му обсъждане и след това предлагане на решение не е добър маркетинг. Съществува по-лесен, по-ефикасен и по-отговорен начин.

Съвременният “Guerrilla Marketing” е открил метод, който изгражда по-силни взаимоотношения, премахва риска от „съжаление на купувача, че е извършил покупката” и гарантира, че клиентът винаги е доволен от нея. Когато клиентът е доволен от извършената покупка е по-вероятно да направи препоръка, отколкото в какъвто и да е друг момент – а именно това е най-силното оръжие на специалистите по “Guerrilla Marketing”.

Предложете по-добър вариант.

Толкова е просто, че ви е трудно да повярвате, че върши работа? Е, наистина върши.

Забравете за откриването на слаби места. Вашите потенциални клиенти знаят какви са собствените им проблеми. Те определено не искат да говорят за тях. Искат да знаят, какво можете да направите Вие, за да подобрите живота им.

Трябва да си зададете въпроса – ако се налага да прибягвате до идентифициране на слаби места, за да продавате своите продукти или услуги, дали офертата Ви е достатъчно интересна? Ако не е, направете я такава! Използването на традиционните продажбени и маркетингови техники, които се основават на „болното място” всъщност е заместител на разработването на добри идеи. Ако отделите толкова време и усилия, за да направите офертата си по-интересна и вълнуваща, колкото вече сте вложили за идентифицирането на слаби места, то Вие ще постигнете по-високи печалби.

Методът на „болното място” не е нищо повече, освен един по-шлифован начин да кажете: „Ако не купите това, Вашият живот завинаги ще си остане нещастен.” Това май не е много прекрасен начин за създаване на взаимоотношение.

"Guerrilla Marketing” винаги е имал за цел да развива делови взаимоотношения, които продължават с години и водят до даване на препоръки, добри отзиви и повторни поръчки. Сега искам да прибавя още две цели към този отличен списък:
1. Забравете за слабите места! Накарайте своите потенциални и настоящи клиенти да се почувстват прекрасно, като им предложите по-добър вариант за избор.
2. Представете своето предложение по такъв начин, че след покупката всеки път, когато Вашият клиент погледне онова, което е закупил, отново да се почувства прекрасно.

Всеки път, когато създавате маркетингови материали, както и всеки път, когато се срещате с потенциални или настоящи клиенти, Вашата задача трябва да бъде да създавате вълнение и да карате отсрещната страна да се чувства прекрасно. В примера с разговора между Боб и г-н Клиент, Боб се опитваше да направи обратното, тъй като неговата стратегия се основава на способността му да „спаси” г-н Клиент от неговото „болно място”. Ако един специалист по “Guerrilla Marketing” (ще го наречем Майк) използва стратегията на „по-добрия избор”, то разговорът вероятно би се провел горе-долу по следния начин:

Майк: И така, г-н Клиент, вие казвате, че вашите доставки са по-бавни от тези на конкурентите ви?
Клиент: Да, Боб. На нас ни трябват 7-10 дни, а на конкурентите ни - 5-7 дни.
Майк: А колко по-бързи бихте желали да бъдат вашите доставки?
Клиент: Би било чудесно, ако можем да ги сведем до 5-7 дни.
Майк: Добре, значи 5-7 дни би било чудесно. А ако бихме могли да ги свалим до 3-4 дни?
Клиент: Това би било невероятно!
Майк: Това би ли улеснило живота ви?
Клиент: О, да! Това би било от полза за целия отдел.
Майк: Нека съм сигурен, че ви разбирам добре – ако можем да сведем доставките до 3-4 дни, според вас това би било невероятно, би улеснило живота ви и би било полезно за целия отдел?
Клиент: Точно така!
Майк: Тогава, мисля че мога да ви направя много щастлив! Нека ви покажа, какво предлагаме.

В този пример Майк през цялото време се фокусира върху създаването на положителни усещания за възможностите, които стоят пред клиента. Чрез концентрирането върху положителни резултати той вътрешно се въодушевява. Въодушевлението е важна част от всяка мотивационна стратегия и е едно от най-чудесните усещания, които можете да вдъхнете на някого.

Забележете, че Майк в нито един момент не описа нищо отрицателно и не създаде нито един образ, който би могъл да се интерпретира като негативен. Специалистите по “Guerrilla Marketing” знаят, че ключът към експертните познания в комуникациите са отличните умения за задаване на въпроси. В този пример Майк задаваше само въпроси, които създават положителни образи за бъдещето. Представянето на въпроси по този начин е умение, което може да се тренира. Винаги когато потенциален или настоящ клиент каже нещо, което би могло да поведе в негативна посока, задайте въпрос, който изисква от слушателя да се замисли за положителен резултат.

Клиент, който е направил покупка, за да избегне „болно място” винаги ще носи в себе си подсъзнателното усещане,че е бил принуден да я извърши и никога няма да бъде истински лоялен. Доволни клиенти се намират лесно, но лоялните са рядкост. Като специалист по “Guerrilla Marketing” Вашата задача е да доведете тълпа от лоялни клиенти. Подобна маса се изгражда чрез предоставянето на възможност за по-добър избор на потенциалните клиенти.


И така, кой маркетинг ще предпочетете зависи единствено от Вас!